Groups & Events Coordinator - (Madrid)

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International, en el hotel Meliá Barajas, busca un/a Groups & Events Coordinator para coordinar grupos, reuniones y eventos desde la reserva hasta la ejecución, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Serás el principal punto de contacto para clientes, agencias y organizadores. Deberás gestionar salas, restauración, alojamiento y servicios, manteniendo comunicación fluida con Ventas, Recepción, F&B, Cocina, Housekeeping y Servicios Técnicos.

Formación

• Formación en turismo, dirección hotelera u organización de eventos.
• Experiencia previa en coordinación de eventos, grupos o ventas hoteleras.
• Conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE.
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
• Nivel alto de español e inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Gestionar la coordinación integral de grupos y eventos.
• Actuar como principal punto de contacto para clientes y agencias.
• Elaborar órdenes de servicio y documentación operativa.
• Coordinar necesidades de alojamiento, salas, restauración y audiovisuales.
• Mantener comunicación entre Ventas, Recepción, F&B, Cocina y Housekeeping.

Conocimientos

Organización de eventos

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Turismo

Dirección Hotelera

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Excel

Descripción del empleo

Empresas:

Meliá Hotels International En Meliá Hotels International, cada día es una oportunidad para crecer, desarrollar tu talento y formar parte de una compañía global donde las personas son el centro de todo. Si te apasiona la organización de eventos, el contacto con clientes y convertir cada detalle en una experiencia memorable, queremos conocerte.

Misión del puesto Como

Groups & Events Coordinator en el hotel Meliá Barajas

, serás responsable de coordinar y gestionar grupos, reuniones y eventos desde la confirmación de la reserva hasta la ejecución final del servicio, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando la correcta comunicación entre los diferentes departamentos del hotel.

Cuáles serán tus principales funciones?

Gestionar la coordinación integral de grupos y eventos corporativos, sociales y MICE. Actuar como principal punto de contacto para clientes, agencias y organizadores. Elaborar órdenes de servicio y documentación operativa para los distintos departamentos implicados. Coordinar necesidades de alojamiento, salas, restauración, audiovisuales y servicios adicionales. Realizar visitas de inspección y acompañamiento comercial cuando sea necesario. Asegurar la correcta ejecución de cada evento, supervisando que los estándares de calidad y servicio de Meliá se cumplan en todo momento. Mantener una comunicación fluida con los equipos de Ventas, Recepción, F&B, Cocina, Housekeeping y Servicios Técnicos. Gestionar incidencias y aportar soluciones rápidas y eficientes orientadas a la satisfacción del cliente. Elaborar reportes, seguimientos y análisis de resultados de los eventos realizados. Identificar oportunidades de mejora y venta adicional (upselling y cross-selling).

Qué buscamos en ti?

Formación en turismo, dirección hotelera, organización de eventos o áreas relacionadas. Experiencia previa en coordinación de eventos, grupos o departamentos de ventas hoteleras. Conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE. Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples tareas. Alta orientación al cliente y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y coordinar distintos departamentos. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.

Qué te ofrecemos?

Formar parte de una compañía líder internacional en el sector hotelero. Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad interna nacional e internacional. Programas de formación continua y crecimiento profesional. Descuentos exclusivos en hoteles y experiencias Meliá alrededor del mundo. Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y orientado a la excelencia. La oportunidad de contribuir a la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes y clientes.