Groups and Events Coordinator - Meliá Barajas

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International en Madrid busca un/a Groups & Events Coordinator para el hotel Meliá Barajas. Coordinarás y gestionarás grupos, reuniones y eventos desde la reserva hasta la ejecución, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Se valorará experiencia en coordinación de eventos, conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE, alta orientación al cliente y capacidad para coordinar múltiples departamentos. Se ofrece desarrollo profesional y movilidad interna.

Formación

• Experiencia previa en coordinación de eventos, grupos o departamentos de ventas hoteleras.
• Conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE.
• Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
• Alta orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar distintos departamentos.
• Nivel alto de español e inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Gestión integral de grupos y eventos corporativos, sociales y MICE.
• Punto de contacto principal para clientes, agencias y organizadores.
• Elaborar órdenes de servicio y documentación operativa para departamentos.
• Coordinar alojamiento, salas, restauración, audiovisuales y servicios adicionales.
• Realizar visitas de inspección y acompañamiento comercial cuando sea necesario.
• Asegurar la ejecución de eventos cumpliendo estándares de calidad de Meliá.
• Mantener comunicación con ventas, recepción, F&B, cocina, housekeeping y técnicos.
• Gestionar incidencias y proponer soluciones rápidas.
• Elaborar reportes y análisis de resultados de los eventos.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.

Conocimientos

Organización y planificación

Gestión multitarea

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Idiomas: español e inglés

Sistemas de gestión hotelera

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Área: Comercial y ventas

“El mundo es tuyo con Meliá”

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En Meliá Hotels International, cada día es una oportunidad para crecer, desarrollar tu talento y formar parte de una compañía global donde las personas son el centro de todo. Si te apasiona la organización de eventos, el contacto con clientes y convertir cada detalle en una experiencia memorable, queremos conocerte.

Misión del puesto

Como Groups & Events Coordinator en el hotel Meliá Barajas , serás responsable de coordinar y gestionar grupos, reuniones y eventos desde la confirmación de la reserva hasta la ejecución final del servicio, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando la correcta comunicación entre los diferentes departamentos del hotel.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar la coordinación integral de grupos y eventos corporativos, sociales y MICE.
• Actuar como principal punto de contacto para clientes, agencias y organizadores.
• Elaborar órdenes de servicio y documentación operativa para los distintos departamentos implicados.
• Coordinar necesidades de alojamiento, salas, restauración, audiovisuales y servicios adicionales.
• Realizar visitas de inspección y acompañamiento comercial cuando sea necesario.
• Asegurar la correcta ejecución de cada evento, supervisando que los estándares de calidad y servicio de Meliá se cumplan en todo momento.
• Mantener una comunicación fluida con los equipos de Ventas, Recepción, F&B, Cocina, Housekeeping y Servicios Técnicos.
• Gestionar incidencias y aportar soluciones rápidas y eficientes orientadas a la satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes, seguimientos y análisis de resultados de los eventos realizados.
• Identificar oportunidades de mejora y venta adicional (upselling y cross-selling).

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en coordinación de eventos, grupos o departamentos de ventas hoteleras.
• Conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE.
• Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
• Alta orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar distintos departamentos.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
• Formar parte de una compañía líder internacional en el sector hotelero.
• Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad interna nacional e internacional.
• Programas de formación continua y crecimiento profesional.
• Descuentos exclusivos en hoteles y experiencias Meliá alrededor del mundo.
• Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
• La oportunidad de contribuir a la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes y clientes.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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