Groups & Events Coordinator - Affiliated By Meliá Barcelona Condal Mar

Meliá Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

Meliá Hotels International está buscando un/a profesional para gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización. Serás el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia excelente, coordinando servicios entre departamentos del hotel y supervisando la operativa durante la estancia.

Se valora titulación en Turismo, Hostelería o Eventos y experiencia de 2 años en hoteles, especialmente en grupos y eventos.

Formación

• Formación en Turismo, Hostelería o Eventos.
• Experiencia mínima de 2 años en hoteles.
• Experiencia en grupos y eventos y atención al cliente.
• Disponibilidad para fines de semana y horarios rotativos.
• Nivel alto de inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización.
• Ser el principal punto de contacto con el cliente y garantizar una experiencia excelente.
• Coordinar servicios entre departamentos del hotel y supervisar la operativa durante la estancia.
• Realizar cotizaciones, seguimiento de pagos y revisión de facturación.
• Detectar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar ingresos.
• Recoger feedback y realizar seguimiento post-evento.
• Promover servicios, instalaciones y experiencias del hotel.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Atención al cliente

Orientación comercial

Educación

Titulación en Turismo, Hostelería, Eventos o similar

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión? Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización. Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia excelente. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel todos los servicios y necesidades del grupo o evento. Supervisar la operativa durante la estancia y resolver posibles incidencias. Realizar cotizaciones, seguimiento de pagos y revisión de facturación. Detectar oportunidades de upselling y cross‑selling para maximizar los ingresos. Recoger el feedback del cliente y realizar el seguimiento post‑evento. Promover los servicios, instalaciones y experiencias del hotel. Otras tareas propias del puesto. ¿Qué buscamos? Titulación en Turismo, Hostelería, Eventos o similar. Experiencia de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles. Experiencia en grupos, eventos y atención al cliente. Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Orientación comercial y atención al detalle. Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios rotativos. Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.=== Descripción del perfil profesional"El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
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¿Cuál será tu misión? Gestionar y coordinar grupos y eventos desde la confirmación hasta su finalización. Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una comunicación fluida y una experiencia excelente. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel todos los servicios y necesidades del grupo o evento. Supervisar la operativa durante la estancia y resolver posibles incidencias. Realizar cotizaciones, seguimiento de pagos y revisión de facturación. Detectar oportunidades de upselling y cross‑selling para maximizar los ingresos. Recoger el feedback del cliente y realizar el seguimiento post‑evento. Promover los servicios, instalaciones y experiencias del hotel. Otras tareas propias del puesto. ¿Qué buscamos? Titulación en Turismo, Hostelería, Eventos o similar. Experiencia de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles. Experiencia en grupos, eventos y atención al cliente. Persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Orientación comercial y atención al detalle. Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios rotativos. Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.=== Descripción de la compañÃaEn Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.