Gp&w - Ayudante de Recepción

Grand Palladium Palace Ibiza Resort & SPA; Ibiza; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Ibiza busca un Ayudante de recepción para apoyar en la atención al cliente y gestión de reservas. Se requiere al menos un año de experiencia en posición similar, con un alto nivel de inglés y habilidades en programas de gestión hotelera. Ofrecemos formación y oportunidades de crecimiento dentro de un equipo dinámico y multicultural.

Servicios

Oportunidades de estabilidad y crecimiento

Planes de desarrollo profesional

Formación continua

Colaboración en iniciativas sociales

Formación

• Experiencia de al menos un año en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5 estrellas.
• Pasión por la atención al cliente.
• Valorables más idiomas.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en la recepción y gestionar sus reservas.
• Informar al Jefe de Recepción sobre la evolución de los trabajos.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Manejo de Word

Manejo de Excel

Educación

Formación superior relacionada con Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción

Buscas nuevas experiencias profesionales? ¿Te gustaría vivir un verano inolvidable?

• Grand Palladium Palace & White Ibiza
• quiere darte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo como
• Ayudante de recepción

Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

Tus funciones principales serán

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
• Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.

Te ofrecemos

• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
• Oportunidades de estabilidad y crecimiento.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
• Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos

Qué esperamos de ti?

• Experiência de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5
• Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
• Pasión por la atención al cliente.
• Inglés a nível alto, siendo valorables más idiomas.
• Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nível usuario