Gobernanta General - Responsable de Housekeeping

The Sharing Co; Málaga; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento profesional

Proyección entre ciudades

Autonomía y responsabilidad

Trabajo en equipo dinámico

Job summary

Sharing Co busca un/a responsable de housekeeping para garantizar la calidad y uniformidad de los alojamientos en Málaga, Madrid, Valencia y Sevilla. Coordinará servicios de limpieza, proveedores externos y la gestión de inventarios, reportando a la Dirección de Operaciones.

Se valorará experiencia en supervisión de equipos, capacidad de viaje regular entre sedes y enfoque en la mejora continua de procesos para ofrecer una experiencia acorde con nuestro segmento de alojamientos.

Qualifications

• Experiencia como gobernanta, subgobernanta o responsable de housekeeping.
• Disponibilidad para viajar entre ciudades.
• Experiencia en supervisión de proveedores externos y coordinación de servicios de limpieza.
• Conocimiento de control de calidad, lavandería y procesos de limpieza.
• Capacidad de planificación, organización y gestión de múltiples establecimientos.
• Manejo de herramientas digitales de gestión y seguimiento de tareas.

Responsibilities

• Supervisar la limpieza y presentación de alojamientos.
• Coordinar servicios de limpieza y lavandería con proveedores externos.
• Controlar stock de lencería, amenities y consumibles.
• Gestionar incidencias y coordinación con mantenimiento.
• Estandarizar y mejorar procesos operativos.
• Colaborar con equipos locales y reportar a la Dirección de Operaciones.

Skills

Gestión de operaciones

Viajar frecuentemente

Supervisión de proveedores

Procedimientos de limpieza

Planificación y organización

Herramientas digitales

Comunicación multidisciplinar

Job description

En Sharing Co, somos un equipo de profesionales joven y dinámico dedicados a ofrecer un servicio cercano y eficiente adaptándonos a las necesidades de cada cliente.

Nos dedicamos a la gestión y alquiler de espacios enfocándonos en transmitir a nuestros inquilinos la calidez de un hogar. Con el compromiso de conseguir el mejor rendimiento y la máxima tranquilidad para nuestros propietarios.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona que garantice los estándares de limpieza, presentación y preparación de los alojamientos de Sharing Co mediante la supervisión de los servicios, la coordinación de proveedores externos y la mejora continua de los procesos operativos.

La persona seleccionada tendrá una visión transversal de las diferentes ciudades, trabajando en coordinación con los equipos locales y reportando directamente a la Dirección de Operaciones. Necesitamos alguien con disponibilidad y flexibilidad para viajar entre nuestras sedes (Málaga, Madrid, Valencia y Sevilla actualmente)

Principales responsabilidades

1 Supervisión y control de calidad

• Realizar inspecciones periódicas de apartamentos, habitaciones y zonas comunes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y preparación de los alojamientos.
• Supervisar la calidad de las limpiezas de entrada, salida y durante la estancia.
• Detectar desviaciones, establecer acciones correctivas y verificar su cumplimiento.
• Asegurar la correcta aplicación de los procedimientos y checklists establecidos.

2 Planificación y coordinación de servicios

• Supervisar la planificación de los servicios de limpieza en función de la ocupación y las necesidades operativas.
• Coordinar y realizar seguimiento de las empresas externas de limpieza y lavandería a través de sus responsables.
• Controlar el cumplimiento de los servicios contratados, frecuencias y tiempos de ejecución.
• Gestionar, junto con los proveedores y equipos locales, las necesidades extraordinarias y las incidencias operativas.
• Evaluar periódicamente el desempeño de los proveedores y proponer mejoras en la prestación del servicio.

3 Gestión de inventarios suministros y eficiencia operativa

• Supervisar el control de stock de lencería, amenities, productos de limpieza y consumibles.
• Garantizar la correcta reposición y distribución de materiales en los alojamientos.
• Controlar los consumos y detectar desviaciones o usos ineficientes de los recursos.
• Identificar necesidades de compra y proponer mejoras para optimizar los costes operativos.
• Supervisar el estado de conservación de textiles, mobiliario y equipamiento.

4 Seguimiento de incidencias y coordinación con mantenimiento

• Identificar desperfectos y necesidades de mantenimiento durante las inspecciones.
• Registrar y comunicar las incidencias a los departamentos correspondientes.
• Realizar seguimiento de su resolución y verificar el estado final de los alojamientos.
• Colaborar con los equipos locales para garantizar que las unidades estén en condiciones óptimas para recibir a los huéspedes.

5 Estandarización y mejora continua

• Implantar y actualizar procedimientos operativos y estándares de calidad.
• Garantizar la homogeneidad de los servicios en las distintas ciudades.
• Analizar resultados e indicadores de calidad para identificar oportunidades de mejora.
• Proponer mejoras en la organización de los servicios para optimizar tiempos, recursos y resultados.
• Participar en la preparación y puesta en marcha de nuevos edificios y alojamientos.

Requisitos del perfil

• IMPRESCINDIBLE. Disponibilidad para viajar regularmente entre las ciudades donde opera la compañía.
• Experiencia previa como gobernanta, subgobernanta o responsable de housekeeping en hoteles, apartamentos turísticos o empresas de gestión de alojamientos.
• Experiencia en supervisión de proveedores externos y coordinación de servicios de limpieza.
• Conocimiento de procedimientos profesionales de limpieza, lavandería y control de calidad.
• Capacidad de planificación, organización y gestión de múltiples establecimientos.
• Manejo de herramientas digitales de gestión y seguimiento de tareas.
• Perfil resolutivo, autónomo, organizado y con especial atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con diferentes equipos.

Se valorará especialmente

• Experiencia en operaciones de housekeeping en múltiples establecimientos o ubicaciones.
• Participación en aperturas y puesta en marcha de nuevos alojamientos.
• Experiencia en gestión de inventarios, control de consumos y optimización de recursos operativos.
• Conocimiento del sector de apartamentos turísticos y alojamientos de media estancia.
• Experiencia en implantación de procedimientos y mejora de procesos operativos.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa en crecimiento y expansión dentro del sector del alojamiento flexible.
• Posición transversal con autonomía y responsabilidad dentro del departamento de Operaciones.
• Participación activa en la definición y mejora de los estándares de calidad de la compañía.
• Entorno de trabajo dinámico, con colaboración entre diferentes ciudades y equipos.
• Oportunidad de participar en nuevas aperturas y proyectos.
• Condiciones económicas acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto

¡Estamos deseando conocerte!