Global Back Office Operations Lead

Servinform; Torrejón de Ardoz; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modelo híbrido de trabajo

Retribución competitiva

Job summary

Servinform, compañía líder en externalización de servicios, busca un/a Operations Senior Manager de Back Office para liderar la línea de negocio, impulsando eficiencia y crecimiento en un entorno internacional y dinámico.

La posición exige más de 6 años de experiencia en liderazgo de operaciones, gestión de presupuestos y transformación digital, con orientación a resultados. Modelo híbrido y contrato indefinido, con viaje nacional e internacional.

Qualifications

• Grado universitario en ADE, Ingeniería, Economía o afines.
• Experiencia >6 años en liderazgo de operaciones en Back Office.
• Experiencia gestionando operaciones y equipos superiores a 300 personas.
• Experiencia en transformación operativa y mejora de eficiencia.
• Experiencia en entornos internacionales y manejo de procesos transversales.
• Inglés mínimo B2; se valorará Portugués.

Responsibilities

• Liderar la operación de Back Office, cumpliendo objetivos, SLAs, KPIs, calidad y productividad.
• Diseñar y evolucionar el modelo operativo, impulsando eficiencia y escalabilidad.
• Gestionar presupuesto, costes y rentabilidad, identificando oportunidades de optimización.
• Impulsar automatización y digitalización para mejorar productividad.
• Garantizar la satisfacción del cliente y aplicar mejores prácticas.

Skills

Liderazgo de operaciones

Gestión de KPIs

Automatización de procesos

Gestión de presupuestos

Transformación digital

Education

Grado universitario en ADE/ Ingeniería/ Economía

Máster en Transformación Digital / Gestión de Proyectos

Job description

Servinform, compañía líder en externalización de servicios, busca un/a Operations Senior Manager de Back Office para liderar la línea de negocio, impulsando eficiencia y crecimiento en un entorno internacional y dinámico.

La posición exige más de 6 años de experiencia en liderazgo de operaciones, gestión de presupuestos y transformación digital, con orientación a resultados. Modelo híbrido y contrato indefinido, con viaje nacional e internacional.