Director de operaciones

Empresaconfidencial; Madrid; Híbrido; EUR 110.000 - 150.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un Director de Operaciones para liderar el área de operaciones, garantizar ejecución eficiente, rigurosa y orientada al cliente, y coordinar equipos operativos.

Se exige más de 8 años en operaciones, 3 en dirección, experiencia en fintech/SaaS y dominio de CRM y herramientas de automatización; se ofrece modalidad híbrida de trabajo y retribución competitiva basada en resultados.

Formación

• 8+ años de experiencia en operaciones, con al menos 3 en dirección.
• Experiencia en fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.
• Dominio de CRM y herramientas de automatización.
• Visión analítica y ejecución orientada a resultados.

Responsabilidades

• Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos.
• Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.
• Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección.
• Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio.
• Elaboración y ejecución de propuestas de mejora.
• Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones

Análisis de datos

Orientación a clientes

Visión estratégica

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Zoho

Descripción del empleo

Se busca un/a Director de Operaciones para liderar el área de operaciones y asegurar una ejecución eficiente, rigurosa y orientada al cliente.

• Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos.
• Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.
• Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección.
• Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio.
• Elaboración y ejecución de propuestas de mejora.
• Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.
• Más de 8 años de experiencia en operaciones, al menos 3 en posiciones de dirección.
• Experiencia en entornos fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.
• Trayectoria liderando equipos y mejorando procesos con impacto medible.
• Dominio de CRM (Salesforce, Hubspot o Zoho) y de herramientas de automatización.
• Visión analítica, orientación a datos y capacidad de ejecución.
• Castellano nativo e inglés avanzado.
• Un rol de dirección con impacto directo en el negocio.
• Retribución competitiva con variable y modelo híbrido.