GESTOR TELEFONICO (H/M/X) EUSKERA

Triangle Solutions; Valencia; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Incorporación inmediata

Formación inicial

Contrato de tres semanas

Horarios A/B

Job summary

Triangle Solutions RRHH busca un Gestor Telefónico (H/M/X) con Euskera para atención al cliente en un proyecto de una reconocida compañía de apuestas deportivas. La persona seleccionada gestionará consultas a través de teléfono, chat y correo, aplicando protocolos y manteniendo un alto estándar de calidad.

Se ofrece incorporación inmediata y formación inicial. Jornada de 35 horas semanales en turnos rotativos, con contratación para proyecto estable y final previsto el 23/11.

Qualifications

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat o correo.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre servicios y procedimientos.
• Registrar gestiones de forma precisa y clara.

Responsibilities

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas y gestionar requerimientos derivando a otros departamentos cuando sea necesario.
• Aplicar protocolos y respuestas establecidos por la empresa.
• Registrar las consultas y gestiones realizadas.
• Identificar incidencias y proponer medidas preventivas para minimizar su impacto.
• Comunicar incidencias al supervisor para su seguimiento.
• Contribuir al logro de objetivos y niveles de calidad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Euskera fluido

Job description

¡Te estamos buscando!

Desde Triangle Solutions RRHH seleccionamosGESTOR TELEFONICO (H/M/X) EUSKERA para incorporarse a un importante proyecto de atención al cliente de una reconocida compañía de apuestas deportivas.

¿Quiénes somos?

En Triangle Solutions RRHH llevamos más de 25 años ayudando a personas a encontrar empleo y a empresas a incorporar talento. Conectamos personas con oportunidades laborales que encajan con sus habilidades, experiencia y aspiraciones profesionales.

Sobre el puesto

Incorporamos el puesto de GESTOR TELEFONICO (H/M/X) EUSKERA para un servicio de atención al cliente.

La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, ofreciendo una atención eficaz, resolutiva y de calidad.

Qué harás en tu día a día

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas y gestionar requerimientos, derivando al departamento correspondiente aquellos casos que necesiten un análisis adicional.
• Aplicar los protocolos, argumentarios y respuestas establecidos por la compañía.
• Registrar correctamente las consultas y gestiones realizadas.
• Identificar posibles incidencias y adoptar medidas preventivas para minimizar su impacto.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre los servicios, productos y procedimientos.
• Comunicar al supervisor cualquier incidencia que requiera seguimiento.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos y niveles de calidad del servicio.

Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata.
• Contratación prevista 23/11 para un proyecto estable, sin fecha de finalización prevista.
• Horario A: de domingo a jueves de 10:30 a 17:30h (35 horas/semana)
• Horario B: de martes a sábado de 15:30 a 22:30h (35 horas/semana)
• Formación inicial con contrato de tres semanas, de lunes a viernes, de 12:00 a 17:00 horas.