GESTOR (H/M/X) BACK OFFICE GALLEGO NOCTURNO TELETRABAJO

Triangle; España; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

100%TELETRABAJO

Job summary

Triangle Solutions RRHH busca un/a Gestor/a ATC Back Office nocturno en gallego para atención al cliente. La persona seleccionada gestionará consultas y solicitudes a través de teléfono, chat y correo, aplicando los protocolos de la compañía.

Se ofrece incorporación inmediata, turno nocturno con rotación de jornadas y formación inicial. Contrato estable con jornada 138 h mensuales, modalidad 100% teletrabajo.

Responsibilities

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas y gestionar requerimientos, derivando al departamento correspondiente aquellos casos que necesiten un análisis adicional.
• Aplicar los protocolos, argumentarios y respuestas establecidos por la compañía.
• Registrar correctamente las consultas y gestiones realizadas.
• Identificar posibles incidencias y adoptar medidas preventivas para minimizar su impacto.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre los servicios, productos y procedimientos.
• Comunicar al supervisor cualquier incidencia que requiera seguimiento.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos y niveles de calidad del servicio.

Job description

¡Te estamos buscando!

Desde Triangle Solutions RRHH seleccionamos GERSTOR/A GALLEGO BACK OFFICE NOCTURNO (H/M/X) EN GALLEGO para incorporarse a un importante proyecto de atención al cliente de una reconocida compañía de apuestas deportivas.

En Triangle Solutions RRHH llevamos más de 25 años ayudando a personas a encontrar empleo y a empresas a incorporar talento. Conectamos personas con oportunidades laborales que encajan con sus habilidades, experiencia y aspiraciones profesionales.

Sobre el puesto

Incorporamos el puesto de GESTOR/A ATC BACK OFFICE TURNO NOCTURNO EN GALLEGO para un servicio de atención al cliente.

La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, ofreciendo una atención eficaz, resolutiva y de calidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas y gestionar requerimientos, derivando al departamento correspondiente aquellos casos que necesiten un análisis adicional.
• Aplicar los protocolos, argumentarios y respuestas establecidos por la compañía.
• Registrar correctamente las consultas y gestiones realizadas.
• Identificar posibles incidencias y adoptar medidas preventivas para minimizar su impacto.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre los servicios, productos y procedimientos.
• Comunicar al supervisor cualquier incidencia que requiera seguimiento.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos y niveles de calidad del servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Contratación prevista 23/11 para un proyecto estable, sin fecha de finalización prevista.
• Jornada mensual total a 138 horas repartidos:
• Turnos nocturnos de 22:00 a 08:00 horas, con rotación de jornadas:
• 2 Semanas de 39 horas: de domingo a miércoles de 22 horas a 8 de la mañana.
• 2 Semana de 30 horas: de jueves a sábado de 22 a 8 de la mañana.
• Formación inicial con contrato de tres semanas, de lunes a viernes, de 12:00 a 17:00 horas.
• 100%TELETRABAJO