GESTOR INTEGRAL FFE. Centro Educativo FP. Barcelona. (H/M)

Northius; Barcelona; Presencial; EUR 19.800 - 24.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

Northius busca una persona organizada y proactiva para gestionar una cartera de alumnado y empresas colaboradoras, garantizando la planificación, seguimiento y cierre de las prácticas en empresa (FFE), asegurando el cumplimiento de la normativa y los objetivos del departamento.

La persona acompañará al alumnado durante todo el proceso, coordinando la relación entre estudiantes, empresas, tutores y administraciones educativas, con foco en atención al alumnado y a las empresas, así como en la

Formación

• Experiencia en puestos de coordinación, gestión administrativa o atención al cliente.
• Capacidad para gestionar un elevado número de expedientes o procesos.
• Dominio de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente una cartera de alumnado asignada y coordinar incidencias.
• Planificar, asignar y hacer seguimiento de las prácticas en empresa (FFE).
• Coordinar relación entre alumnado, empresas, tutores y administraciones educativas.
• Gestionar la documentación y el registro de actuaciones en plataformas corporativas.
• Analizar necesidades de alumnado y empresas para cubrir plazas de prácticas.

Conocimientos

Organización

Planificación

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Gestión de información

Herramientas

DOTIA CRM

Descripción del empleo

Subcategoría Gestión de centros educativos

Jornada laboral Completa

Modalidad de trabajo Presencial

Nivel profesional Empleado

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con gran capacidad de planificación, acostumbrada a gestionar un elevado volumen de información y múltiples tareas de forma simultánea. Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación y orientación tanto al alumnado como a las empresas colaboradoras. Será imprescindible una elevada capacidad de organización, autonomía, proactividad y trabajo en equipo, así como facilidad para adaptarse a herramientas digitales y procedimientos de gestión.

La misión del puesto será gestionar de forma integral una cartera de alumnado y empresas colaboradoras, garantizando la correcta planificación, asignación, seguimiento y cierre de los periodos de Formación en Empresa (FFE), asegurando el cumplimiento de la normativa vigente, los procedimientos internos y los objetivos del departamento.

Será la persona responsable de acompañar al alumnado durante todo el proceso de prácticas, coordinando la relación entre estudiantes, empresas, tutores y administraciones educativas. Sus funciones principales serán:

• Gestión de cartera de alumnado

Gestionar de forma integral una cartera de alumnado asignada.

Analizar las necesidades de cada alumno para identificar la empresa más adecuada en función de su perfil, ciclo formativo, ubicación geográfica y disponibilidad.

Planificar y coordinar la incorporación del alumnado a las prácticas dentro de los plazos establecidos.

Realizar el seguimiento individualizado de cada expediente hasta la finalización del periodo formativo.

Resolver incidencias relacionadas con el alumnado durante todas las fases del proceso.

Ofrecer asesoramiento y acompañamiento continuo al alumnado.

• Gestión de empresas colaboradoras

Prospectar nuevas empresas cuando sea necesario para garantizar la cobertura de las necesidades de prácticas.

Establecer y mantener una comunicación continua con las empresas colaboradoras.

Fidelizar la red de empresas mediante un seguimiento cercano y una atención de calidad.

Detectar nuevas oportunidades de colaboración que permitan ampliar la oferta de plazas.

• Atención al alumnado y empresas

Atender consultas e incidencias a través de los diferentes canales habilitados por la organización (correo electrónico, teléfono y sistema de tickets).

Mantener una comunicación fluida con alumnado, empresas, tutores y resto de departamentos implicados.

• Gestión documental

Gestionar el envío, recepción y revisión de toda la documentación oficial necesaria para el desarrollo de las prácticas.

Verificar que la documentación se encuentre correctamente cumplimentada y firmada y cumplir los plazos.

Mantener actualizados los expedientes documentales del alumnado y de las empresas.

• Gestión de plataformas

Utilizar de forma habitual las herramientas corporativas de gestión, especialmente el CRM interno (DOTIA), así como las plataformas oficiales de las distintas administraciones educativas.

Registrar todas las actuaciones realizadas para garantizar la trazabilidad completa de cada expediente.

• Seguimiento y control

Detectar, gestionar y resolver incidencias durante el desarrollo de la Formación en Empresa.

Coordinar las actuaciones necesarias con el resto de áreas implicadas.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa vigente.

• Orientación a resultados

Trabajar conforme a los objetivos individuales y departamentales establecidos anualmente.

Cumplir los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y cobertura de plazas definidos por la organización.

Requisitos mínimos

Experiencia en puestos de coordinación, gestión administrativa o atención al cliente.

Experiencia gestionando un elevado volumen de expedientes o procesos.

Excelente capacidad de organización y planificación.

Dominio de herramientas ofimáticas y entornos digitales.

Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.

Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como telefónicas.

• Valorable

Experiencia en el ámbito educativo o de Formación Profesional.

Experiencia gestionando prácticas formativas, convenios o Formación en Empresa.

Experiencia utilizando CRM o plataformas de gestión.

Experiencia en la gestión documental y coordinación con empresas.

Competencias clave

• Organización y planificación.
• Capacidad analítica.
• Orientación a resultados.
• Resolución de incidencias.
• Comunicación efectiva.
• Negociación y gestión de relaciones.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Proactividad.
• Orientación al cliente y al alumnado.
• Gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar con altos volúmenes de actividad.

Competencias

• Capacidad organizativa
• Trabajo en equipo
• Resolución de conflictos
• Habilidades comunicativas
• Orientación en servicio al cliente

• Equipo dinámico y colaborativo.

Jornada completa. Horario flexible de entrada entre las 8:00-9:00:

- 8 horas y media de lunes a jueves (1 hora para comer)

- 6 horas los viernes.

• Conciliación entre la vida personal y profesional.
• Vacaciones según convenio.
• Acompañamiento durante la incorporación (plan de acogida).
• Herramientas y recursos para el desempeño del trabajo.

Salario competitivo. 22.000€ brutos anuales.