GESTOR TELEFONICO (H/M/X) EUSKERA/CASTELLANO

Triangle; Valencia; Vor Ort; EUR 15.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Incorporación inmediata

Zusammenfassung

Triangle Solutions RRHH busca un Gestor Telefónico (H/M/X) Euskera/Castellano para un servicio de atención al cliente de una reconocida compañía de apuestas deportivas.

La persona seleccionada atenderá consultas y gestiones de clientes por teléfono, chat y correo, aplicando protocolos y registrando cada gestión para mantener la calidad del servicio.

Qualifikationen

• Experiencia o capacidad para atender y gestionar consultas de clientes.
• Conocimientos o experiencia en Euskera y Castellano (bilingüe).
• Capacidad para trabajar con protocolos, scripts y respuestas de la empresa.

Aufgaben

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas y gestionar requerimientos, derivando a departamentos cuando sea necesario.
• Aplicar protocolos, guiones y respuestas establecidos por la empresa.
• Registrar las consultas y gestiones realizadas de forma precisa.
• Identificar incidencias y tomar medidas para minimizarlas.
• Mantenerse actualizado sobre los servicios y procedimientos.
• Informar al supervisor de incidencias que requieran seguimiento.
• Contribuir al logro de objetivos y niveles de calidad del servicio.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Jobbeschreibung

¡Te estamos buscando!

Desde Triangle Solutions RRHH seleccionamosGESTOR TELEFONICO (H/M/X) EUSKERA/CASTELLANO para incorporarse a un importante proyecto de atención al cliente de una reconocida compañía de apuestas deportivas.

¿Quiénes somos?

En Triangle Solutions RRHH llevamos más de 25 años ayudando a personas a encontrar empleo y a empresas a incorporar talento. Conectamos personas con oportunidades laborales que encajan con sus habilidades, experiencia y aspiraciones profesionales.

Sobre el puesto

Incorporamos el puesto de GESTOR TELEFONICO (H/M/X) EUSKERA/CASTELLANO para un servicio de atención al cliente.

La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, ofreciendo una atención eficaz, resolutiva y de calidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver dudas y gestionar requerimientos, derivando al departamento correspondiente aquellos casos que necesiten un análisis adicional.
• Aplicar los protocolos, argumentarios y respuestas establecidos por la compañía.
• Registrar correctamente las consultas y gestiones realizadas.
• Identificar posibles incidencias y adoptar medidas preventivas para minimizar su impacto.
• Mantener actualizados los conocimientos sobre los servicios, productos y procedimientos.
• Comunicar al supervisor cualquier incidencia que requiera seguimiento.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos y niveles de calidad del servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Contratación prevista 23/11 para un proyecto estable, sin fecha de finalización prevista.
• Horario A: de domingo a jueves de 10:30 a 17:30h (35 horas/semana)
• Horario B: de martes a sábado de 15:30 a 22:30h (35 horas/semana)
• Formación inicial con contrato de tres semanas, de lunes a viernes, de 12:00 a 17:00 horas.