Gestor Funcional de Servicios: Operaciones IT e IA

Hiberus; el Lloar; Presencial; EUR 48.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Desconexión digital

Jornada intensiva viernes y verano

Formación

Seguro médico

Transporte público

Cheques guardería

Tarjeta restaurante

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Gestor/a Funcional de Servicios se busca para el equipo de Operaciones de una de nuestras grandes cuentas del entorno financiero. El/la candidato/a debe organizar, coordinar y optimizar iniciativas de mejora continua, con foco en automatización e IA aplicada para entregar valor y trazabilidad en entornos dinámicos.

Se valorará experiencia en gestión de servicios IT, coordinación entre equipos y habilidades de comunicación para reportes ejecutivos y seguimiento de resultados.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones IT, soporte, PMO operativa o coordinación de iniciativas.
• Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas y proyectos de forma simultánea.
• Experiencia en seguimiento de incidencias, tickets, planes de acción o servicios operativos.
• Orientación a la mejora continua, la calidad operativa y la consecución de resultados.
• Conocimiento funcional o experiencia trabajando con Copilot Studio y Power Automate.
• Experiencia participando en iniciativas de automatización de procesos o transformación operativa.
• Formación o certificaciones relacionadas con IA generativa, ITIL, gestión de servicios, mejora continua o metodologías ágiles.
• Experiencia en entornos con múltiples equipos y alta necesidad de coordinación y seguimiento.

Responsabilidades

• Preparar reportes, documentación funcional y resúmenes ejecutivos para comités y reuniones de seguimiento.
• Realizar el seguimiento de iniciativas de mejora continua, verificando su correcta implantación y los beneficios obtenidos.
• Gestionar servicios para una gran cuenta del entorno financiero, asegurando rendimiento y continuidad.
• Impulsar iniciativas de automatización e IA aplicada para optimizar procesos y resultados.

Conocimientos

Gestión de servicios

Operaciones IT

PMO operativa

Coordinación

Seguimiento de incidencias

Automatización de procesos

IA aplicada

Metodologías ágiles

Educación

IA Generativa

ITIL

Gestión de servicios

Mejora continua

Metodologías ágiles

Herramientas

Copilot Studio

Power Automate

Descripción del empleo

Gestor/a Funcional de Servicios se busca para el equipo de Operaciones de una de nuestras grandes cuentas del entorno financiero. El/la candidato/a debe organizar, coordinar y optimizar iniciativas de mejora continua, con foco en automatización e IA aplicada para entregar valor y trazabilidad en entornos dinámicos.

Se valorará experiencia en gestión de servicios IT, coordinación entre equipos y habilidades de comunicación para reportes ejecutivos y seguimiento de resultados.