Gestor de Servicios e IA - Mejora Continua | Flexible

Hiberus; La Coruña; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo + bonificación

Ambiente familiar

Horario flexible

Formación continua

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Hiberus busca un Gestor/a Funcional de Servicios para el departamento de Operaciones, orientado a mejora continua e IA aplicada. Se requiere capacidad analítica, organización y experiencia en seguimiento de incidencias y proyectos de automatización.

Ofrecemos contrato indefinido en una firma tecnológica en crecimiento, salario competitivo con bonificación y horario flexible. Formación continua vía Hiberus University y oportunidades para trabajar en proyectos de IA para clientes del sector

Formación

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones IT o coordinación de iniciativas.
• Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas.
• Experiencia en seguimiento de incidencias, planes de acción o servicios operativos.
• Habilidad para documentar procesos, procedimientos y requerimientos funcionales.
• Capacidad de interlocución con equipos técnicos y no técnicos.
• Perfil analítico, orientado al detalle y con capacidad de identificar mejoras.
• Excelentes habilidades de comunicación, seguimiento y coordinación.
• Interés por las tecnologías de automatización e IA aplicadas a la mejora de procesos.

Responsabilidades

• Gestionar y seguir incidencias, tickets y actividades operativas con trazabilidad.
• Coordinar con equipos para asegurar avances e resolver bloqueos.
• Documentar procesos, procedimientos, flujos de trabajo y acuerdos operativos.
• Analizar procesos para identificar oportunidades de mejora, optimización y automatización.
• Definir necesidades funcionales y trasladarlas con claridad a los equipos responsables.
• Participar en iniciativas de automatización e IA y hacer seguimiento de su evolución.
• Preparar reportes y resúmenes ejecutivos para comités y reuniones de seguimiento.
• Realizar el seguimiento de iniciativas de mejora continua y verificar resultados.

Conocimientos

Gestión de servicios

Operaciones IT

Coordinación de iniciativas

Documentación de procesos

Comunicación efectiva

Análisis de mejora continua

Automatización e IA

Gestión de incidencias

Herramientas

Copilot Studio

Power Automate

UI Path

Descripción del empleo

Hiberus busca un Gestor/a Funcional de Servicios para el departamento de Operaciones, orientado a mejora continua e IA aplicada. Se requiere capacidad analítica, organización y experiencia en seguimiento de incidencias y proyectos de automatización.

Ofrecemos contrato indefinido en una firma tecnológica en crecimiento, salario competitivo con bonificación y horario flexible. Formación continua vía Hiberus University y oportunidades para trabajar en proyectos de IA para clientes del sector