Gestor de Servicio: Lidera Operaciones y Mejora Continua

Iss; Soria; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Horario flexible

Vehículo de empresa

Job summary

Iss en Soria busca un Gestor/a de Servicio para dirigir la gestión integral de la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de estándares y contratos.

Entre tus funciones estarán coordinar Site Managers y personal operativo, monitorizar recursos y gastos, mantener relación diaria con clientes y avanzar en mejoras continuas.

Se valorará experiencia en gestión de equipos, Excel avanzado y disponibilidad para viajar por la zona.

Qualifications

• Experiencia previa en gestión de equipos y atención a clientes.
• Conocimientos avanzados de Excel y herramientas ofimáticas.
• Valorable formación universitaria.

Responsibilities

• Coordinación y soporte a Site Managers y al personal operativo para garantizar calidad del servicio y resolver incidencias.
• Controlar previsiones de mano de obra, consumos y gastos de los servicios.
• Mantener relación operativa diaria con los clientes.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios o clientes según contrato.
• Elaborar informes trimestrales de productividad.
• Gestionar y controlar pedidos de compra de los centros-cliente.
• Colaborar en proyectos de mejora continua de los clientes.
• Realizar entrevistas anuales de desarrollo de competencias del personal operativo.

Skills

Gestión de equipos

Excel avanzado

Dominio de herramientas informáticas

Education

Grado medio / técnico o equivalente

Formación universitaria valorada

Tools

Excel

Job description

Iss en Soria busca un Gestor/a de Servicio para dirigir la gestión integral de la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de estándares y contratos.

Entre tus funciones estarán coordinar Site Managers y personal operativo, monitorizar recursos y gastos, mantener relación diaria con clientes y avanzar en mejoras continuas.

Se valorará experiencia en gestión de equipos, Excel avanzado y disponibilidad para viajar por la zona.