Gestor/a de clientes

Jcarrion; Los Alcázares; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Formación continua

Contrato estable

Job summary

JCARRION en Los Alcázares (Murcia) busca un/a Gestor/a de Clientes para gestionar de forma integral los pedidos de transporte, manteniendo interlocución directa con la cartera de clientes y asegurando visibilidad en tiempo real del servicio.

Se requiere experiencia mínima de 2 años, manejo autónomo de Office y plataformas digitales, nivel alto de inglés y capacidad para coordinar viajes, incidencias y optimizar costes, con posibilidad de desarrollo profesional en una empresa de referencia.

Qualifications

• Experiencia de al menos 2 años en posiciones similares.
• Manejo autónomo de herramientas informáticas (Office y plataformas digitales de uso habitual).
• Nivel alto de inglés, orientado a interlocución operativa y gestión de incidencias.

Responsibilities

• Gestionar de forma integral los pedidos de transporte, manteniendo interlocución directa con clientes para asegurar la cobertura de sus necesidades y ofrecer visibilidad en tiempo real del estado del servicio.
• Coordinar y monitorizar los viajes en tránsito, velando por la correcta ejecución operativa mediante comunicación continua con los conductores.
• Supervisar y optimizar las variables operativas con impacto en costes (consumos, repostajes, planificación de rutas, incidencias operativas).
• Asegurar una experiencia de cliente excelente, gestionando las desviaciones operativas con enfoque resolutivo y preventivo.
• Registrar en las herramientas internas toda la información derivada de la actividad, aplicando criterios de rigor, trazabilidad y calidad del dato.

Skills

Inglés alto

Interlocución operativa

Gestión de incidencias

Tools

Office

Plataformas digitales

SAP

Job description

JCARRION necesita para su oficina comercial de Los Alcázares (Murcia) un/a Gestor/a de Clientes, un perfil clave para garantizar una operativa ágil y una interlocución de calidad con nuestra cartera de clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar de forma integral los pedidos de transporte, manteniendo una interlocución directa con clientes para asegurar la cobertura de sus necesidades y ofrecer visibilidad en tiempo real del estado del servicio.
• Coordinar y monitorizar los viajes en tránsito, velando por la correcta ejecución operativa mediante comunicación continua con los conductores.
• Supervisar y optimizar las variables operativas con impacto en costes (consumos, repostajes, planificación de rutas, incidencias operativas).
• Asegurar una experiencia de cliente excelente, gestionando las desviaciones operativas con enfoque resolutivo y preventivo.
• Registrar en las herramientas internas toda la información derivada de la actividad, aplicando criterios de rigor, trazabilidad y calidad del dato.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación estable en una compañía de referencia, con sólida trayectoria y posicionamiento sectorial.
• Un proyecto dinámico, con curva de aprendizaje estructurada y formación continua.
• Posibilidades de desarrollo profesional en un sector estratégico y en crecimiento.

Requisitos mínimos

¿Qué necesitas?

• Experiencia de al menos 2 años en posiciones similares.
• Manejo autónomo de herramientas informáticas (Office y plataformas digitales de uso habitual).
• Nivel alto de inglés, orientado a interlocución operativa y gestión de incidencias.

¿Qué valoramos?

• Conocimiento previo de herramientas específicas del sector transporte y sistemas de gestión (SAP u otros TMS).
• Experiencia en entornos con alto volumen operativo y gestión simultánea de múltiples interlocutores.
• Se valorará el conocimiento de alemán.

#JCARRION