Gestor de atención al cliente Toledo (H/M/X)

Vaillant Group Spain; Toledo; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Vaillant Group Spain, líder en bombas de calor y soluciones de climatización, busca un/a administrativo/a para atender llamadas de clientes y coordinar rutas de técnicos.

Se exige Formación Profesional en administración y/o marketing y 1 año de experiencia en puestos similares (o 2 años en telemarketing); destaca la mentalidad de servicio y habilidades comerciales.

El puesto es temporal, a jornada completa, en Toledo; ofrecemos desarrollo y un entorno que valora la igualdad y la conciliación.

Qualifications

• Formación profesional en administración y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales y trabajo en equipo.

Responsabilités

• Atender y/o realizar llamadas a clientes siguiendo protocolos de la empresa para distintos servicios solicitados.
• Gestionar rutas para los técnicos y apoyar administrativamente durante la ruta de trabajo.
• Reportar la actividad realizada e incidencias a su responsable.

Connaissances

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Dotes comerciales

Formation

Formación profesional en administración y/o marketing

Description du poste

Empresa: Satec Población: Toledo-ESP-45007 País: España (ES) Marca: Red Ofisat
Tipo de contrato: Temporal Jornada de trabajo: Completa

Lo que conseguimos

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas, etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

Puedes contar con

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.

Lo que nos hace diferentes

Cuidamos de un clima mejor. En cada hogar y en nuestro entorno. Como empresa familiar de éxito, llevamos más de 150 años haciendo honor a esta afirmación. Somos uno de los principales proveedores mundiales de bombas de calor, servicios digitales y aparatos de calefacción de gas eficientes, y ofrecemos soluciones de ahorro energético.

La sostenibilidad está presente en todas las áreas de Vaillant Group. En la oficina, en los centros de producción y en la carretera. Alrededor de 16.000 empleados de más de 70 países se comprometen a ello cada día. Como equipo internacional, asumimos la responsabilidad por nuestro futuro y el de nuestro planeta. Promovemos tu desarrollo personal para que puedas actuar con pasión y juntos podamos garantizar un clima mejor.

Ven a formar parte de Vaillant Group y ayúdanos a dar forma al futuro de la climatización!

Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección

Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.

Contacto

Maialen Corral

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