Gestor Comercial Las Palmas (Temporary)

ING BANK NV SUCURSAL EN ESPAÑA; Las Palmas de Gran Canaria; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda para comida

Seguro médico y de vida

Beneficios bancarios

Plan de pensiones

Job summary

ING busca un/a Retail Services Advice para su oficina de Las Palmas. La persona gestionará interacciones con clientes para cumplir objetivos comerciales, asesorando sobre productos y trabajando con los diferentes canales del banco.

Se valorará conocimiento de campañas y productos bancarios, capacidad para resolver incidencias y mantener altos estándares de experiencia de cliente en un entorno presencial en Las Palmas.

Qualifications

• Gestión de interacciones con clientela en oficina.
• Demostrar conocimientos sobre productos y campañas bancarias.
• Conocer operación de otros canales del banco.

Responsibilities

• Informar sobre la oferta de productos y buscar oportunidades de venta cruzada.
• Resolver incidencias y operaciones conforme a procedimientos y normas de auditoría.
• Ejecutar operaciones conforme a procedimientos y seguridad.
• Compartir información relevante de clientes para mejorar el banco.
• Mantener altos estándares de experiencia de cliente.

Skills

Atención al cliente

Venta cruzada

Conocimientos bancarios

Job description

En ING buscamos Retail Services Advice

Tu rol y entorno de trabajo: Buscamos una persona con talento y entusiasmo para incorporarse como Retail Services Advice a nuestro equipo de Oficinas de Las Palmas. Tus principales responsabilidades: Gestionar las interacciones con la clientela en la oficina durante su visita con el objetivo de cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal. Buscarás satisfacer las necesidades operativas o comerciales de la clientela, proporcionando una experiencia de cliente sobresaliente y garantizando que dichas acciones se realicen conforme a los parámetros establecidos.

Funciones:

1. Informar a la clientela o potencial clientela sobre nuestra oferta de productos con el fin de que elijan aquellos que mejor se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplir los objetivos comerciales establecidos (Acción comercial).
2. Dar solución a los problemas planteados o a las operaciones solicitadas de la manera más eficaz y satisfactoria, buscando siempre unos altos estándares de experiencia de cliente.
3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por la clientela conforme a los procedimientos existentes y a las normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).
4. Demostrar conocimientos sobre los productos y campañas del banco, así como sobre el mercado y la competencia. Conocer el funcionamiento y la operativa de otros canales del banco con los que se mantenga una relación directa (Conocimientos y Formación).
5. Compartir con la persona responsable y con el canal toda la información relevante sobre clientes o procesos que pueda recabarse durante la realización del trabajo de atención a clientes, con el fin de contribuir a mejorar el banco.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o todo lo que aprendes son muy importantes, pero… ¿qué hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te aporte satisfacción en todos los sentidos y, por eso, cuidamos hasta el más mínimo detalle. ¡Descubre todo lo que te espera!

• Ayuda para comida. Recibe tu ayuda para comida de la forma que mejor se adapte a ti: mediante una tarjeta restaurante o directamente en tu nómina, ofreciéndote una mayor flexibilidad y comodidad para gestionar tus necesidades del día a día.
• Seguro médico y de vida. Te ayudamos a proteger lo que más importa, incluyéndote a ti y a tu familia directa.
• Beneficios bancarios. Préstamos con condiciones bancarias preferentes. Condiciones especiales en hipotecas después de 6 meses trabajando en el banco. ¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!
• Más vitalidad y más sentimiento de pertenencia. Nuestro enfoque de bienestar 360º apoya a las personas empleadas en las dimensiones Financiera, Física, Mental y Social del bienestar. Servicio de fisioterapia en las instalaciones. Una sólida cultura de bienestar, que incluye acceso a Wellhub, comunidades deportivas y actividades.
• Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.
• Programa internacional de trabajo en remoto.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1900 personas que compartimos una misma idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestra clientela a crear un futuro mejor, proporcionándole las herramientas que necesita para llegar hasta donde quiera llegar. Un banco totalmente online en el que la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los principales ingredientes, y el primero en trabajar con metodologías agile. Y aunque tenemos nuestra sede en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países. Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y tenemos el compromiso de seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad. Y aunque por fuera somos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en materia de Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Estamos emprendiendo nuestro propio camino, pero también estamos ahí cuando nuestra clientela decide iniciar el suyo. Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otras personas a alcanzar el éxito y estar siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN.

Si cuando te miras al espejo tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte! En ING, perteneces siendo tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial, y sabemos que cuando puedes ser tú, das lo mejor de ti.