Gestor/a de Siniestros - Responsabilidad Civil (Híbrido)

Allianz Compañía De Seguros Y Reaseguros; Barcelona; Hybrid; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Trabajo híbrido

Formación continua

Descuentos Allianz para empleados

Herramientas digitales incl. IA

Zusammenfassung

Allianz Spain busca un Gestor de Siniestros con experiencia en Responsabilidad Civil Diversos para gestionar expedientes de Hogar, Comunidades y Comercio, garantizando tramitaciones eficientes y de alta calidad.

Se valorará la capacidad de analizar coberturas, coordinar con clientes, mediadores y profesionales, y adaptar procesos para mejorar la experiencia del cliente, manteniendo plazos y estándares de servicio.

Qualifikationen

• Experiencia en tramitación de siniestros de Responsabilidad Civil o Diversos.
• Conocimientos de cobertura de pólizas y análisis de responsabilidades.
• Experiencia en la gestión de expedientes judicializados o conocimientos del ámbito procesal y judicial.
• Capacidad de organización y planificación para gestionar eficazmente un elevado volumen de expedientes.
• Habilidades de comunicación y capacidad para relacionarse con distintos interlocutores internos y externos.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Capacidad analítica, criterio técnico y orientación a la resolución de problemas.
• Conocimientos y habilidades en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar la búsqueda y análisis de información, automatizar tareas y mejorar la productividad.

Aufgaben

• Gestionar expedientes de Responsabilidad Civil de Diversos de Hogar, Comunidades y Comercio fuera del ámbito del Convenio SGR, garantizando una tramitación eficiente y de calidad.
• Analizar y determinar la cobertura de los siniestros de acuerdo con las condiciones de las pólizas y los criterios técnicos establecidos.
• Gestionar expedientes judicializados, realizando el seguimiento integral de las actuaciones necesarias hasta su resolución.
• Evaluar la documentación e información asociada a cada expediente para asegurar una correcta valoración y toma de decisiones.
• Coordinar la gestión con clientes, mediadores, peritos, letrados, proveedores y otras áreas internas implicadas en el proceso.
• Garantizar el cumplimiento de los plazos de gestión y de los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de siniestros y a la optimización de la experiencia del cliente mediante una gestión eficaz y orientada a la excelencia.

Kenntnisse

Experiencia RC Diversos

Gestión de expedientes

Análisis de pólizas

Comunicación

Jobbeschreibung

Allianz Spain busca un Gestor de Siniestros con experiencia en Responsabilidad Civil Diversos para gestionar expedientes de Hogar, Comunidades y Comercio, garantizando tramitaciones eficientes y de alta calidad.

Se valorará la capacidad de analizar coberturas, coordinar con clientes, mediadores y profesionales, y adaptar procesos para mejorar la experiencia del cliente, manteniendo plazos y estándares de servicio.