Gestor/A De Clientes

Mana Pharma Sl; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación a empresa farmacéutica

Proyectos estratégicos internacionales

Participación directa con clientes y K

Desarrollo profesional con KAM

Entorno dinámico y especializado

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Mana Pharma busca un/a Farmacéutico/a con perfil comercial para gestionar clientes y desarrollar negocio a nivel nacional e internacional. Se apoyará al KAM, coordinará pedidos y documentación, y mantendrá relaciones con proveedores y operadores logísticos.

Se require Grado en Farmacia, inglés avanzado y experiencia en industria farmacéutica, con capacidad de gestión de cuentas y proyectos internacionales. Se valorará dominio de ERP y MS Office.

Formación

• Grado en Farmacia con experiencia en industria farmacéutica y desarrollo de negocio.
• Nivel alto de inglés (oral y escrito).
• Experiencia en gestión de cuentas y coordinación internacional.
• Conocimiento de documentación y logística internacional.

Responsabilidades

• Gestión de Clientes y Atención Comercial: actuar como punto de contacto principal, coordinar pedidos y resolver incidencias.
• Desarrollo de Negocio: identificar oportunidades, analizar mercados y colaborar en estrategias comerciales.
• Soporte al Key Account Manager: preparar presentaciones, informes y seguimiento de acuerdos.
• Gestión de Proveedores: coordinar pedidos, documentación y seguimiento de acuerdos con proveedores.
• Gestión Logística Internacional: supervisar importación/exportación y trazabilidad de envíos.
• Relación y Coordinación Interna: colaborar con departamentos y escalar oportunidades.
• Gestión Administrativa y Documental: gestionar órdenes, facturas y documentación comercial.

Conocimientos

Gestión de clientes

Desarrollo de negocio

Coordinación de ventas

Atención al cliente

Negociación

Inglés avanzado

Educación

Grado o Licenciatura en Farmacia

Herramientas

ERP

MS Office

Descripción del empleo

En MANA PHARMA buscamos un/a Farmacéutico/a con perfil comercial y de desarrollo de negocio para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de la gestión y seguimiento de clientes, identificará nuevas oportunidades de negocio y dará soporte directo al Key Account Manager en la coordinación y desarrollo de cuentas estratégicas. Se trata de una posición transversal que combina conocimientos técnicos farmacéuticos, orientación comercial y capacidad de gestión de proyectos y clientes.

Tareas Gestión de Clientes y Atención Comercial

• Actuar como punto de contacto principal y de confianza para los clientes asignados
• Gestionar la relación diaria con clientes nacionales e internacionales.
• Gestionar cuentas pequeñas y medianas garantizando una atención personalizada.
• Coordinar pedidos, entregas y documentación comercial con precisión y agilidad.
• Resolver incidencias operativas de forma eficaz y orientada al cliente.
• Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
• Detectar nuevas necesidades y oportunidades comerciales, trasladándolas al equipo de ventas.
• Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos, garantizando la calidad y trazabilidad de los datos.
• Elaborar propuestas comerciales y documentación de soporte para clientes.
• Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos especiales.

2. Desarrollo de Negocio

• Identificar nuevas oportunidades de negocio en mercados nacionales e internacionales.
• Analizar mercados, tendencias, competidores y oportunidades de crecimiento.
• Participar en actividades de prospección y captación de nuevos clientes y socios estratégicos.
• Colaborar en el diseño e implementación de estrategias comerciales.
• Contribuir al desarrollo de nuevas líneas de negocio y expansión geográfica.
• Participar en ferias sectoriales, congresos y reuniones comerciales.
• Colaborar en la evaluación de oportunidades de licenciamiento, distribución y desarrollo de productos.

3. Soporte al Key Account Manager

• Dar soporte directo al KAM en la gestión integral de cuentas estratégicas.
• Preparar presentaciones, informes comerciales y documentación contractual.
• Realizar seguimiento de acuerdos comerciales y proyectos en curso.
• Coordinar acciones internas para garantizar el cumplimiento de plazos y objetivos.
• Gestionar tareas operativas que permitan optimizar la gestión de cuentas clave.
• Apoyar en la preparación y seguimiento de reuniones con clientes estratégicos.
• Elaborar informes de seguimiento y análisis de rendimiento de las cuentas.

4. Gestión de Proveedores

• Coordinar pedidos y entregas con proveedores nacionales e internacionales.
• Solicitar y verificar la documentación necesaria para los envíos.
• Gestionar la recepción de certificados y documentación técnica (CoA, CoO, Batch Records y documentación asociada).
• Reportar la documentación requerida a la Dirección Técnica Farmacéutica para su revisión y homologación.
• Realizar el seguimiento del cumplimiento de acuerdos comerciales establecidos con los proveedores.
• Gestionar y resolver incidencias logísticas y documentales.
• Mantener relaciones fluidas con fabricantes, proveedores y socios logísticos.

Gestión Logística Internacional Operaciones logísticas

• Gestionar el flujo internacional de mercancías por vía terrestre, marítima y aérea.
• Coordinar operaciones de importación y exportación.
• Supervisar la documentación necesaria para operaciones internacionales.
• Gestionar y dar seguimiento a los envíos asegurando su correcta trazabilidad.
• Garantizar el cumplimiento de plazos de entrega y requisitos regulatorios.

Relación con operadores logísticos

• Coordinar y negociar con transitarios, agentes aduaneros y operadores logísticos.
• Evaluar alternativas de transporte para optimizar costes y tiempos.
• Gestionar incidencias asociadas al transporte internacional.

Optimización de la cadena de suministro

• Analizar rutas, tiempos de tránsito y costes logísticos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y operaciones.
• Proponer medidas que incrementen la eficiencia operativa.

Cumplimiento normativo y gestión de riesgos

• Garantizar el cumplimiento de Incoterms y normativa aduanera internacional.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por las autoridades sanitarias.
• Identificar riesgos logísticos y proponer medidas preventivas.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos internos y requisitos regulatorios del sector farmacéutico.

6. Gestión Administrativa y Documental

• Elaborar y gestionar Purchase Orders, Proforma Invoices, Commercial Invoices, Packing Lists y demás documentación comercial.
• Gestionar documentación aduanera y de exportación.
• Tramitar permisos de exportación de productos sujetos a regulación especial cuando proceda.
• Coordinar legalizaciones, certificaciones y documentación específica requerida por clientes o autoridades.
• Gestionar contratos, pedidos, facturación y documentación comercial.
• Coordinar la revisión y control de facturas de proveedores, transitarios y clientes.
• Mantener el archivo documental conforme a los procedimientos internos.
• Utilizar el ERP corporativo para la gestión integral de operaciones, pedidos y seguimiento comercial.
• Coordinar con el departamento financiero conciliaciones, cobros y seguimiento de pagos.

7. Coordinación Interna

• Colaborar estrechamente con los departamentos Comercial, Logística, Calidad, Regulatory Affairs, Dirección Técnica y Finanzas.
• Participar activamente en reuniones operativas y comerciales.
• Informar periódicamente sobre el estado de las cuentas asignadas.
• Compartir información relevante sobre incidencias, oportunidades y riesgos detectados.
• Escalar oportunidades comerciales y necesidades estratégicas al Key Account Manager y a la Dirección Comercial.
• Contribuir a la mejora continua de procesos internos.

Requisitos

• Grado o Licenciatura en Farmacia.
• Experiencia previa en industria farmacéutica, distribución farmacéutica, desarrollo de negocio, gestión de clientes o comercio internacional.
• Nivel alto de inglés (oral y escrito).
• Conocimiento de operaciones internacionales de importación y exportación.
• Conocimiento de documentación farmacéutica y logística internacional.
• Dominio de Microsoft Office y sistemas ERP.

Beneficios

• Incorporación a una empresa farmacéutica en crecimiento con actividad internacional.
• Participación directa en proyectos estratégicos y de desarrollo de negocio.
• Exposición a clientes y socios internacionales.
• Desarrollo profesional junto al Key Account Manager
• Entorno dinámico, colaborativo y altamente especializado.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo empresarial.