GESTOR/A DE CLIENTES

Mana Pharma SL; Alcobendas; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de crecimiento salarial

Colaboración con equipo internacional

Descripción de la vacante

Mana Pharma SL busca un/a Farmacéutico/a con perfil comercial y desarrollo de negocio para unirse al equipo. Será responsable de la gestión y seguimiento de clientes, identificar nuevas oportunidades y apoyar al Key Account Manager en cuentas estratégicas.

Esta posición transversal combina conocimientos farmacéuticos, orientación comercial y capacidad de gestión de proyectos; requiere trabajo con clientes nacionales e internacionales y uso de ERP y MS Office.

Formación

• Grado en Farmacia y experiencia en industria farmacéutica.
• Experiencia en desarrollo de negocio y gestión de clientes.
• Nivel alto de inglés (oral y escrito).

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de clientes asignados.
• Identificar oportunidades de negocio y expansión.
• Apoyar al KAM en cuentas estratégicas.
• Coordinación logística y documentación comercial.
• Gestión de proveedores y coordinación internacional.
• Participar en ferias y reuniones comerciales.
• Elaborar propuestas comerciales y documentos de soporte.

Conocimientos

Gestión de clientes

Desarrollo de negocio

Inglés alto

Comunicación

Educación

Grado en Farmacia

Herramientas

ERP

Microsoft Office

Descripción del empleo

En MANA PHARMA buscamos un/a Farmacéutico/a con perfil comercial y de desarrollo de negocio para incorporarse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de la gestión y seguimiento de clientes, identificará nuevas oportunidades de negocio y dará soporte directo al Key Account Manager en la coordinación y desarrollo de cuentas estratégicas.

Se trata de una posición transversal que combina conocimientos técnicos farmacéuticos, orientación comercial y capacidad de gestión de proyectos y clientes.

Tareas

Gestión de Clientes y Atención Comercial

• • Actuar como punto de contacto principal y de confianza para los clientes asignados
• • Gestionar la relación diaria con clientes nacionales e internacionales.
• • Gestionar cuentas pequeñas y medianas garantizando una atención personalizada.
• • Coordinar pedidos, entregas y documentación comercial con precisión y agilidad.
• • Resolver incidencias operativas de forma eficaz y orientada al cliente.
• • Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• • Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes.
• • Detectar nuevas necesidades y oportunidades comerciales, trasladándolas al equipo de ventas.
• • Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos, garantizando la calidad y trazabilidad de los datos.
• • Elaborar propuestas comerciales y documentación de soporte para clientes.
• • Gestionar solicitudes, consultas y requerimientos especiales.

2. Desarrollo de Negocio

• • Identificar nuevas oportunidades de negocio en mercados nacionales e internacionales.
• • Analizar mercados, tendencias, competidores y oportunidades de crecimiento.
• • Participar en actividades de prospección y captación de nuevos clientes y socios estratégicos.
• • Colaborar en el diseño e implementación de estrategias comerciales.
• • Contribuir al desarrollo de nuevas líneas de negocio y expansión geográfica.
• • Participar en ferias sectoriales, congresos y reuniones comerciales.
• • Colaborar en la evaluación de oportunidades de licenciamiento, distribución y desarrollo de productos.

3. Soporte al Key Account Manager

• • Dar soporte directo al KAM en la gestión integral de cuentas estratégicas.
• • Preparar presentaciones, informes comerciales y documentación contractual.
• • Realizar seguimiento de acuerdos comerciales y proyectos en curso.
• • Coordinar acciones internas para garantizar el cumplimiento de plazos y objetivos.
• • Gestionar tareas operativas que permitan optimizar la gestión de cuentas clave.
• • Apoyar en la preparación y seguimiento de reuniones con clientes estratégicos.
• • Elaborar informes de seguimiento y análisis de rendimiento de las cuentas.

4. Gestión de Proveedores

• • Coordinar pedidos y entregas con proveedores nacionales e internacionales.
• • Solicitar y verificar la documentación necesaria para los envíos.
• • Gestionar la recepción de certificados y documentación técnica (CoA, CoO, Batch Records y documentación asociada).
• • Reportar la documentación requerida a la Dirección Técnica Farmacéutica para su revisión y homologación.
• • Realizar el seguimiento del cumplimiento de acuerdos comerciales establecidos con los proveedores.
• • Gestionar y resolver incidencias logísticas y documentales.
• • Mantener relaciones fluidas con fabricantes, proveedores y socios logísticos.

Gestión Logística Internacional

Operaciones logísticas

• • Gestionar el flujo internacional de mercancías por vía terrestre, marítima y aérea.
• • Coordinar operaciones de importación y exportación.
• • Supervisar la documentación necesaria para operaciones internacionales.
• • Gestionar y dar seguimiento a los envíos asegurando su correcta trazabilidad.
• • Garantizar el cumplimiento de plazos de entrega y requisitos regulatorios.

Relación con operadores logísticos

• • Coordinar y negociar con transitarios, agentes aduaneros y operadores logísticos.
• • Evaluar alternativas de transporte para optimizar costes y tiempos.
• • Gestionar incidencias asociadas al transporte internacional.

Optimización de la cadena de suministro

• • Analizar rutas, tiempos de tránsito y costes logísticos.
• • Identificar oportunidades de mejora en procesos y operaciones.
• • Proponer medidas que incrementen la eficiencia operativa.

Cumplimiento normativo y gestión de riesgos

• • Garantizar el cumplimiento de Incoterms y normativa aduanera internacional.
• • Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por las autoridades sanitarias.
• • Identificar riesgos logísticos y proponer medidas preventivas.
• • Velar por el cumplimiento de procedimientos internos y requisitos regulatorios del sector farmacéutico.

6. Gestión Administrativa y Documental

• • Elaborar y gestionar Purchase Orders, Proforma Invoices, Commercial Invoices, Packing Lists y demás documentación comercial.
• • Gestionar documentación aduanera y de exportación.
• • Tramitar permisos de exportación de productos sujetos a regulación especial cuando proceda.
• • Coordinar legalizaciones, certificaciones y documentación específica requerida por clientes o autoridades.
• • Gestionar contratos, pedidos, facturación y documentación comercial.
• • Coordinar la revisión y control de facturas de proveedores, transitarios y clientes.
• • Mantener el archivo documental conforme a los procedimientos internos.
• • Utilizar el ERP corporativo para la gestión integral de operaciones, pedidos y seguimiento comercial.
• • Coordinar con el departamento financiero conciliaciones, cobros y seguimiento de pagos.

7. Coordinación Interna

• • Colaborar estrechamente con los departamentos Comercial, Logística, Calidad, Regulatory Affairs, Dirección Técnica y Finanzas.
• • Participar activamente en reuniones operativas y comerciales.
• • Informar periódicamente sobre el estado de las cuentas asignadas.
• • Compartir información relevante sobre incidencias, oportunidades y riesgos detectados.
• • Escalar oportunidades comerciales y necesidades estratégicas al Key Account Manager y a la Dirección Comercial.
• • Contribuir a la mejora continua de procesos internos.

Requisitos

• • Grado o Licenciatura en Farmacia.
• • Experiencia previa en industria farmacéutica, distribución farmacéutica, desarrollo de negocio, gestión de clientes o comercio internacional.
• • Nivel alto de inglés (oral y escrito).
• • Conocimiento de operaciones internacionales de importación y exportación.
• • Conocimiento de documentación farmacéutica y logística internacional.
• • Dominio de Microsoft Office y sistemas ERP.

Beneficios

• • Incorporación a una empresa farmacéutica en crecimiento con actividad internacional.
• • Participación directa en proyectos estratégicos y de desarrollo de negocio.
• • Exposición a clientes y socios internacionales.
• • Desarrollo profesional junto al Key Account Manager
• • Entorno dinámico, colaborativo y altamente especializado.
• • Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo empresarial.