Gerente de Recepción y Front Desk – Bilbao

Hotelab Consultoría Hostelera; País Vasco; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro médico

Descuentos en estancias

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Hotelab Consultoría Hostelera busca un Gerente de Recepción y Front Desk proactivo para liderar el equipo de recepción en Bilbao y garantizar una primera impresión excepcional para los huéspedes. Coordinará el check-in, check-out y la atención al cliente, optimizando procesos y resolviendo incidencias para asegurar la máxima satisfacción.

Se requiere experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión, dominio de PMS Opera o Fidelio, habilidades de liderazgo y una actitud orientada al

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en supervisión o gerencia en recepción hotelera.
• Conocimientos sólidos de PMS (Opera, Fidelio).
• Liderazgo, comunicación y atención al cliente excelentes.
• Capacidad para gestionar situaciones de alta demanda y resolver conflictos.
• Dominio del español y nivel avanzado de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Orientación a resultados y fuerte compromiso con la calidad en el servicio turístico.

Responsibilities

• Supervisar y dirigir al equipo de recepción, asegurando un servicio profesional, eficiente y amable.
• Gestionar reservas, check-in y check-out, y asignación de habitaciones de forma óptima.
• Resolver consultas, quejas y solicitudes de huéspedes, garantizando su satisfacción.
• Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa del Front Desk.
• Controlar niveles de ocupación y tarifas, colaborando con Revenue Management.
• Asegurar áreas de recepción impecables y con imagen profesional en Bilbao.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Atención al cliente

Gestión de personal

Resolución de conflictos

Tools

Opera

Fidelio

Job description

Hotelab Consultoría Hostelera busca un Gerente de Recepción y Front Desk proactivo para liderar el equipo de recepción en Bilbao y garantizar una primera impresión excepcional para los huéspedes. Coordinará el check-in, check-out y la atención al cliente, optimizando procesos y resolviendo incidencias para asegurar la máxima satisfacción.

Se requiere experiencia mínima de 4 años en puestos de supervisión, dominio de PMS Opera o Fidelio, habilidades de liderazgo y una actitud orientada al