Gerente de Operaciones - Expansión Chile y Perú

Insurama Global; Madrid; Híbrido; CLP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Insurama Global busca un/a Manager de Operaciones para liderar la definición y optimización del modelo operativo en Chile y Perú, asegurando escalabilidad y servicios de alta calidad.

Trabajarás estrechamente con PMO y equipos de negocio para coordinar proyectos, lanzamientos de productos y gestión de relaciones con aseguradoras y clientes, garantizando resultados medibles y una operación end to end.

Formación

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 5 años como Responsable de Operaciones en el sector asegurador, idealmente en empresas en fase de scale up.
• Experiencia implementando y gestionando operaciones.
• Capacidad analítica y experiencia en estudio y seguimiento de KPIs.
• Gestión de relaciones con clientes y partners (CRM: Salesforce, Hubspot, Navision, Spirit).

Responsabilidades

• Definir y optimizar el modelo operativo para escalabilidad.
• Gestión de procesos, KPIs y SLAs.
• Soporte y puesta en marcha de Pruebas de Concepto (PoC) según necesidades del cliente.
• Gestión de proyectos, lanzamientos de nuevos productos y seguimiento en colaboración con PMO.
• Gestión de la relación con aseguradoras y clientes para garantizar satisfacción de los servicios.
• Atención a clientes corporativos ante temas operativos o de siniestros hasta resolución.

Conocimientos

Capacidad analítica

Gestión de relaciones

Comunicación

Liderazgo

Educación

Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines

Herramientas

Salesforce

Hubspot

Navision

Spirit

Descripción del empleo

Insurama Global busca un/a Manager de Operaciones para liderar la definición y optimización del modelo operativo en Chile y Perú, asegurando escalabilidad y servicios de alta calidad.

Trabajarás estrechamente con PMO y equipos de negocio para coordinar proyectos, lanzamientos de productos y gestión de relaciones con aseguradoras y clientes, garantizando resultados medibles y una operación end to end.