Front Office Supervisor — Elevate Guest Experience
Minor Hotels Europe And Americas
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Responsable de Recepción para gestionar la recepción y supervisar al personal en un hotel de Málaga. Se esperan altos estándares de servicio y una gestión eficiente de reservas y atención al cliente.
El/la candidato/a ideal debe contar con mínimo 2 años de experiencia supervisora en hostelería, excelentes habilidades de comunicación en inglés y capacidad para liderar un equipo diverso, garantizando la satisfacción de clientes y resultados del
Formación
- Gestión de equipos y liderazgo.
- Dominio del inglés para comunicación oral y escrita.
Responsabilidades
- Dar una bienvenida excepcional a los huéspedes y cumplir normas de recepción.
- Recibir a huéspedes y gestionar su traslado a habitaciones.
- Mantener comunicación profesional y gestionar reservas con precisión.
- Guiar y apoyar al equipo para una experiencia de calidad.
- Gestionar las tareas diarias y cumplir presupuestos del departamento.
- Resolver quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional.
- Colaborar en la elaboración de informes diarios de hotel.
- Apoyar en la contratación de personal para el hotel.
Conocimientos
Descripción del empleo
Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Responsable de Recepción para gestionar la recepción y supervisar al personal en un hotel de Málaga. Se esperan altos estándares de servicio y una gestión eficiente de reservas y atención al cliente.
El/la candidato/a ideal debe contar con mínimo 2 años de experiencia supervisora en hostelería, excelentes habilidades de comunicación en inglés y capacidad para liderar un equipo diverso, garantizando la satisfacción de clientes y resultados del
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