Front Office Internship — Sea-View Luxury Hotel (Sales)

Sofitel

Barcelona

Presencial

EUR 6696 - 8928

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beca de estudio 600€

Comida diaria

Formación interna

Descripción de la vacante

Sofitel Barcelona Skipper ofrece un programa de prácticas en el área de ventas y atención al huésped, ubicado en Barcelona frente a la playa. El/La candidato/a trabajará en un entorno hotelero de lujo, aprendiendo a gestionar reservas, registro y servicio al cliente.

La pasantía contempla formación interna, comidas y oportunidades de desarrollo profesional, con posibilidad de continuar en el grupo tras la práctica. Se valorará disponibilidad de al menos 6 meses y 40 h/semana.

Formación

Estudiante matriculado en una escuela de hostelería o negocios.
Capacidad de comunicarse de forma clara y profesional.
Disposición para aprender y trabajar en equipo.

Responsabilidades

Asegurar una experiencia fluida para los huéspedes desde el registro hasta el checkout.
Gestionar reservas de forma precisa conforme a las políticas del hotel.
Atender llamadas entrantes de forma profesional y amable para mantener la satisfacción total del cliente.
Garantizar altos niveles de satisfacción y servicio al recibir a los huéspedes en el complejo hotelero.
Verificar la exactitud de reservas (depósitos, datos de facturación, solicitudes VIP, tarifas).
Seguir procedimientos de transporte de huéspedes, equipaje y confidencialidad.
Mantener equipos en buen estado y utilizarlos para su fin.
Colaborar con el equipo para cumplir metas del departamento.
Completar tareas dentro de los plazos establecidos.