Front Office Assistant - Sol Príncipe

Melia Hotels International; Torremolinos; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Torremolinos busca un Front Office Agent para garantizar la satisfacción del cliente y colaborar con el equipo del departamento. Se requiere experiencia en el área y un alto nivel de inglés. Ofrecemos beneficios como participación en programas de fidelidad y descuentos exclusivos.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible con descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia previa mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5 estrellas.
• Alto nivel de inglés (C1).
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.

Responsabilidades

• Cumplir con la operativa diaria del departamento de Front Office.
• Comprometerse a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
• Trabajar con el equipo para superar las expectativas de servicio de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Manejo de quejas

Conocimiento de procedimientos de check-in y check-out

Conocimiento del sistema de gestión hotelera

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos :

• My MeliáRewards : Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits : Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Tu misión como Front Office Agent , será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

Qué buscamos?

• Experiencia previa minima de 1 año en puesto similar en hotel de 5
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.
• Organización y planificación.
• Alto nivel de inglés (C1)

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "".

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