FRAUD & PAYMENTS OPERATOR

Codere Group; Spain (TX); Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Una empresa de entretenimiento multinacional busca un Operador de fraude y pagos en España. El candidato revisará la actividad de juego y métodos de pago en línea, gestionará el proceso KYC y analizará solicitudes de retirada de fondos. Se valorará la experiencia previa en juegos de azar y se necesita precisión y atención a los detalles. La posición requiere habilidades de trabajo en equipo y la flexibilidad para trabajar en turnos.

Qualifications

• Experiencia previa en juegos de azar es ideal.
• Ser capaz de trabajar dentro de directrices definidas.
• Flexibilidad para trabajar en turnos.

Responsibilities

• Revisar la actividad de juego y métodos de pago.
• Gestionar el proceso KYC (verificación de documentación).
• Analizar solicitudes de retirada de fondos.
• Investigar incidencias en métodos de pago.
• Entregar resoluciones rápidas a consultas del equipo de atención al cliente.

Skills

Capacidad para trabajar de forma independiente

Conocimiento de juegos de azar

Capacidad para trabajar en equipo

Atención a los detalles

Job description

Como ya conoces somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online. Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000 empleados comprometidos con ofrecer a los clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.

Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.

¿Cuál será tu misión como Operador de fraude y pagos?

• Revisar la actividad de juego y métodos de pago utilizados en las cuentas online de los clientes.
• Gestionar el proceso KYC (verificación de documentación).
• Analizar las solicitudes de retirada de fondos a través de los diferentes métodos de pago ofrecidos y seguir los procedimientos internos establecidos.
• Mantenerse al día de los cambios en los procesos internos.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto nivel.
• Investigar posibles incidencias en los métodos de pago.
• Entregar una resolución rápida a las consultas relacionadas con los métodos de pago o estados de verificación cuando el equipo de atención al cliente o VIP se comunique a través de correo electrónico o chat interno de la compañía.
• Mantener la calidad de las interacciones con los clientes.
• Realizar tareas adicionales requeridas por el negocio para apoyar el lanzamiento de nuevos productos y/o promociones.

¿Qué necesitas para ser nuestro candidato ideal?

• Capacidad de trabajar de forma independiente para descubrir comportamientos sospechosos y entregar alertas.
• Ideal tener experiencia previa en juegos de azar con un fuerte conocimiento de los mismos.
• Capacidad para trabajar dentro de los procedimientos y directrices definidos.
• Capacidad de demostrar y trabajar con iniciativa propia.Flexibilidad para trabajar en turnos.
• Precisión y gran atención a los detalles.
• Excelente capacidad para trabajar en equipo.

Con nosotros cambia el juego.