Fintech IT Service Operations Lead – Remote & Flexible

Bbva Technology En Europa; Ourense; Presencial; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación anual

Ayuda alimentaria

Vacaciones y días libres

Teletrabajo flexible

Retribución flexible

Descripción de la vacante

BBVA Technology en Europa busca un IT Service Operations Lead para liderar la plataforma fintech de alta criticidad, asegurando estabilidad y resiliencia. Coordinará 9 equipos técnicos, gestionando incidentes críticos y gobernanza operativa.

Se valorará experiencia en FinTech, ITIL y prácticas SRE, con foco en automatización y mejora continua. El rol implica definir métricas/SLAs, reportar a la dirección y evolucionar el modelo de gobernanza, con un enfoque en cumplimiento normativo (PCI DSS y

Formación

• Experiencia senior en IT Operations y Service Management en fintech/banca o entornos regulados.
• Capacidad para coordinar 9 equipos técnicos y gestionar incidentes críticos.
• Conocimiento de ITIL y prácticas SRE, incluyendo incidentes, problemas, cambios y releases.
• Conocimientos de microservicios, APIs, AWS, Docker, Jenkins/CI-CD, Git, bases de datos.

Responsabilidades

• Gobierno operativo: definir gobernanza, escalados y procedimientos, cumplir PCI DSS y DORA; liderar incidentes P1/P2 de principio a fin.
• Liderar RCAs y Post-Mortems, impulsar acciones preventivas para mejorar resiliencia.
• Definir modelo de logs, métricas y trazas; establecer KPIs/SLOs y mejorar alerting.
• Traducir situaciones técnicas a impacto de negocio y reportar a Dirección.

Conocimientos

IT Operations

Service Management

Incident Management

AWS

Docker

Jenkins/CI-CD

Git

PostgreSQL

MySQL

MongoDB

Observability

ITIL

SRE

Herramientas

AWS

Docker

Jenkins

CI/CD

Git

PostgreSQL

MySQL

MongoDB

Descripción del empleo

BBVA Technology en Europa busca un IT Service Operations Lead para liderar la plataforma fintech de alta criticidad, asegurando estabilidad y resiliencia. Coordinará 9 equipos técnicos, gestionando incidentes críticos y gobernanza operativa.

Se valorará experiencia en FinTech, ITIL y prácticas SRE, con foco en automatización y mejora continua. El rol implica definir métricas/SLAs, reportar a la dirección y evolucionar el modelo de gobernanza, con un enfoque en cumplimiento normativo (PCI DSS y