Experto en Soporte al Cliente Remoto – Tiempo Completo

Universitat De Girona; País Vasco; Remote; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario competitivo

Trabajo 100% desde casa

Desarrollo profesional

Job summary

Universitat De Girona busca un/a Agente de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota desde Córdoba. Se requiere proactividad, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias desde casa, con enfoque en satisfacción del cliente.

La posición ofrece contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades de formación continua, con posibilidad de crecimiento dentro de un entorno colaborativo, a distancia.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio de herramientas ofimáticas y familiaridad con software CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de servicio de manera efectiva y rápida.
• Documentar de forma detallada todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar feedback relevante.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes asegurando su seguimiento.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de calidad y eficiencia.
• Participar activamente en formaciones y reuniones virtuales del equipo.

Skills

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

CRM

Tools

CRM software

Office suite

Job description

Universitat De Girona busca un/a Agente de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota desde Córdoba. Se requiere proactividad, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar incidencias desde casa, con enfoque en satisfacción del cliente.

La posición ofrece contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades de formación continua, con posibilidad de crecimiento dentro de un entorno colaborativo, a distancia.