Recepcionista (H/M) Hospiten Rambla (Sustitución)

Hospiten; La Rambla; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de sustitución

Red Sanitaria Internacional

Desarrollo profesional

Descuentos especiales

Job summary

Hospiten Rambla solicita una Recepcionista (H/M) en sustitución para el Hospital Universitario Hospiten Rambla. Se busca persona orientada al cliente, capaz de garantizar una atención profesional y fluida desde la llegada del paciente hasta su atención.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y ofrece contrato de sustitución a jornada completa dentro de una red sanitaria internacional con oportunidades de desarrollo profesional y beneficios para el empleado.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente valorable.

Responsibilities

• Asegurar que la recepción y admisión de pacientes sea fluida, amable y profesional.
• Gestión de quejas y reclamaciones y seguimiento basado en resultados de NPS.
• Promover el uso de tecnologías para mejorar la experiencia del paciente (apps de citas, sistemas de información).
• Supervisar el entorno del hospital para mantener seguridad y comodidad para pacientes y familiares.
• Planificar equipos de trabajo y circuitos de admisión en entradas del hospital.
• Analizar tiempos de espera y accesibilidad para proponer mejoras a Dirección Médica y Gerencia.
• Gestionar agendas médicas para mantener accesibilidad.

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Sede: Hospital Universitario Hospiten Rambla

Recepcionista (H/M) Hospiten Rambla (Sustitución)

Hospiten es una red sanitaria internacional con más de 55 años de andadura comprometida con la prestación de un servicio de máxima calidad, que cuenta con 20 centros médico-hospitalarios privados en España, República Dominicana, México, Jamaica y Panamá, además de 175 centros médicos ambulatorios, bajo la marca Clinic Assist. Fundada por el Dr. Pedro Luis Cobiella, actualmente atendemos a tres millones de pacientes de todo el mundo y contamos con una plantilla de más de 5.000 personas, un cuidado que se reforzará en la Comunidad de Madrid gracias a la construcción de un hospital general universitario en Boadilla del Monte, que prevé la finalización de sus obras en 2026.

Hospiten selecciona a las personas en base a criterios objetivos de mérito, capacidad e idoneidad para el puesto, garantizando la igualdad de oportunidades y no discriminación por razón de sexo, por edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, creencias u otras condiciones personales, promoviendo entornos inclusivos, equitativos y respetuosos.

¿Te gustaría formar parte de una red sanitaria internacional de referencia? Buscamos incorporar un/a Recepcionista (H/M) Hospiten Rambla (Sustitución)para Hospital Universitario Hospiten Rambla.

Algunas de tus funciones serán:

• Asegurar que la recepción y admisión de pacientes en el hospital sea eficiente, amable y respetuosa, proporcionando una primera impresión positiva a los pacientes.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Quejas y Reclamaciones y analizar y proponer acciones de seguimiento en base a los resultados de NPS.
• Facilitar la impantación de el uso de tecnologías que puedan mejorar la experiencia del paciente, como aplicaciones móviles para la gestión de citas o sistemas de información al paciente.
• Supervisar el entorno físico del hospital para asegurar que sea seguro y cómodo para los pacientes y sus familias.
• Planificar los equipos de trabajo y los circuitos para garantizar una admisión eficaz y eficiente en todas las entradas al Hospital.
• Analizar de manera constante la oferta asistencial en cuanto a accesibilidad y tiempos de espera, detectando necesidades y mejoras para plantear a la Dirección Médica y Gerencia.
• Planificar y gestionar agendas médicas para que estén siempre actualizadas y permitan la mayor accesibilidad.
• Garantizar la celebración de los Comités de Experiencia Paciente según las indicaciones de la empresa.
• Establecer y comunicar los protocolos y estándares de la actividad de Admisión y Atención al Cliente, asegurando una respuesta en tiempo y forma a las necesidades de los pacientes.
• Analizar los datos de NPS y las evaluaciones de satisfacción para identificar tendencias, problemas recurrentes y proponer acciones de mejora.

Requisitos:

Valorable experiencia previa en atención al cliente

Ofrecemos:

Contrato de sustitución a jornada completaRed Sanitaria Internacional: Únete a una red de profesionales de la salud con presencia internacional, compartiendo conocimientos y experienciasDesarrollo profesional: Oportunidades de formación y crecimiento profesional en un entorno diverso y dinámicoDescuentos especiales: Promociones especiales por pertenecer a Hospiten