Especialista Helpdesk & Soporte N1 (M365/Intune)

Devoteam; España; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Devoteam es una consultora europea líder en estrategia digital y transformación. Buscamos un técnico de soporte a usuario para atender incidencias y gestionar equipos en entornos corporativos.

Entre sus funciones destacan soporte onsite, gestión de tickets con Service Now, administración de Active Directory, impresión y gestión de dispositivos, así como apoyo a M365 y herramientas de seguridad. Se valora experiencia internacional y certificación de inglés.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2+ años en roles de soporte IT.
• Inglés mínimo B2; si no hay certificación, compromiso de obtención durante periodo de prueba de 6 meses.

Responsibilities

• Soporte onsite de puesto de trabajo: apps, dispositivos (PCs, tablets), comunicaciones y cableado.
• Gestión de Tickets: peticiones e incidencias; registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera línea y/o escalado (Service Now).
• Soporte N1 de M365 y herramientas remotas de soporte a usuarios.
• Gestión de Usuarios en Directorio Activo: desbloqueo, contraseñas, aprovisionamiento y gestión de permisos.
• Mantenimiento y configuración de equipos (fotocopiadoras, impresoras, terminales) y revisión de cableado.
• Soporte WIFI y gestión de acceso a la red.
• Gestión de inventario y actualizaciones de software (Intune, Apps corporativas).

Skills

Soporte a Usuario

Gestión de Tickets

Soporte N1 M365

Active Directory

Education

Grado Superior en Informática/Telecomunicaciones

Tools

Service Now

Intune

Office 365

Adobe Suite

Job description

Devoteam es una consultora europea líder en estrategia digital y transformación. Buscamos un técnico de soporte a usuario para atender incidencias y gestionar equipos en entornos corporativos.

Entre sus funciones destacan soporte onsite, gestión de tickets con Service Now, administración de Active Directory, impresión y gestión de dispositivos, así como apoyo a M365 y herramientas de seguridad. Se valora experiencia internacional y certificación de inglés.