Especialista Genesys Cloud CX — Proyectos Internacionales

Minsait; Barcelona; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua Open University yUd

Descuentos y ventajas para empleados

Descripción de la vacante

Minsait busca un técnico de Genesys Cloud CX para unirse a proyectos. Requerimos experiencia en Genesys Cloud y capacidad para administrar, monitorizar e optimizar la plataforma en entornos de Contact Center.

Se valorará trabajar desde la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para desplazarse a cliente según necesidad. Ofrecemos plan de desarrollo y proyectos innovadores de alto alcance.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en proyectos.

Responsabilidades

• Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX.
• Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX.
• Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales.
• Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias.
• Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología.
• Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital.

Conocimientos

Genesys Cloud CX

Herramientas

IVR

Descripción del empleo

Minsait busca un técnico de Genesys Cloud CX para unirse a proyectos. Requerimos experiencia en Genesys Cloud y capacidad para administrar, monitorizar e optimizar la plataforma en entornos de Contact Center.

Se valorará trabajar desde la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para desplazarse a cliente según necesidad. Ofrecemos plan de desarrollo y proyectos innovadores de alto alcance.