Especialista Fidelización de Clientes (Contrato Fijo Discontinuo)

JR Spain; Zaragoza; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional busca un Especialista en Fidelización de Clientes en Zaragoza. Tu misión será manejar interacciones con clientes que desean cancelar sus pólizas, negociando para convertir estas amenazas de baja en oportunidades de ventas. El candidato ideal tendrá un Ciclo Formativo Grado Superior, será comunicador efectivo y tendrá habilidad en negociación, así como conocimientos valorables en inglés y ofimática. Oportunidad laboral de septiembre a enero, horario de lunes a viernes.

Formación

• Ciclo Formativo Grado Superior o equivalente.
• Conocimiento de inglés es valorable.
• Buen manejo del Paquete Office.

Responsabilidades

• Emitir y recibir llamadas/emails de clientes que quieren darse de baja.
• Interactuar y negociar para retener clientes y convertir baja en venta.
• Manejar herramientas para identificar ofertas de retención adecuadas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Ofimática

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior

Bachillerato

Descripción del empleo

Especialista Fidelización de Clientes (Contrato Fijo Discontinuo), zaragoza

Las personas seleccionadas realizarán las siguientes funciones:

1. Emitir y Recibir de llamadas / emails de clientes y agentes que quieren causar baja de sus pólizas:

Recibirás y emitirás llamadas telefónicas de clientes de DKV y mails que tienen la intención de darse de baja como clientes o dar de baja alguna de las pólizas que tiene contratadas.

2. Interactuar y negociar con los clientes para convertir una amenaza de baja en una oportunidad de venta / retención:

Ofrecerás a los clientes (diferenciados por categorías) ofertas de retención (descuentos, productos y servicios adicionales, …) transformando la amenaza de baja en una oportunidad de vinculación a largo plazo de los mismos.

3. Manejar las herramientas proporcionadas por DKV para identificar el valor de cada cliente y las ofertas de retención adecuadas:

Identificarás el valor del cliente para DKV, comprender los motivos por los que quiere darse de baja, y ofrecer los productos y servicios más adecuados para poderlo retener a través de las distintas herramientas disponibles.

Titulación

- Ciclo Formativo Grado Superior o Bachiller.

- Valorable conocimiento de inglés.

- Buen nivel de ofimática. Paquete Office.

Si quieres tener la oportunidad de tener una relación laboral en una empresa multinacional no dejes de aplicar.

Buscamos gente para la campaña de septiembre a enero en nuestra torre DKV en Zaragoza.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con hora y media para comer.