Especialista en Soporte Funcional y Preventa – Customer Suite

Health in Code®

Madrid

Presencial

EUR 28.000 - 42.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Health in Code busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte Funcional y Preventa Customer Suite para nuestra sede de Madrid, con orientación al cliente y capacidad para combinar soporte, preventa y acompañamiento comercial. La persona actuará como puente entre clientes, equipos, proporcionando formación, demos y documentación funcional.

Además, se requiere experiencia en software sanitario y SQL básico, con enfoque en optimización de la experiencia de usuario y valor de la plataforma Customer

Formación

Experiencia en soporte funcional y atención a usuarios.
Conocimiento de preventa y acompañamiento comercial.
Capacidad para elaborar documentación funcional y guías de uso.
Conocimiento básico de SQL y uso de CRM/ERP en entorno clínico.

Responsabilidades

Atención y soporte funcional de primer nivel a clientes de Customer Suite.
Resolución de dudas sobre uso de la plataforma y flujos de trabajo.
Registro y escalado de incidencias; colaboración con equipos.
Realización de sesiones de formación y webinars.
Apoyo al equipo comercial durante el ciclo de venta y demostraciones.

Conocimientos

Soporte funcional

Atención a usuarios

Preventas

Ventas técnicas

Customer success

Educación

Formación media o superior en informática, biotecnología, ciencias de la salud, administración, comercio, marketing o áreas relacionadas

Herramientas

SQL básico

Descripción del empleo

Además, se requiere experiencia en software sanitario y SQL básico, con enfoque en optimización de la experiencia de usuario y valor de la plataforma Customer

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