Especialista en Servicio al Cliente Logístico

Vicky Foods

Castellón de la Plana

Presencial

EUR 22.000 - 28.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Vicky Foods en Castellón de la Plana busca un/a Profesional de Customer Service Logístico para garantizar una atención al cliente excelente y la gestión eficaz de los pedidos, anticipándose a incidencias y manteniendo una comunicación ágil y orientada al servicio logístico.

Las funciones incluyen gestión de pedidos en ERP, revisión de pedidos, confirmación de fechas, atención al cliente, seguimiento de entregas, resolución de incidencias y elaboración de informes básicos para KPIs.

Formación

Formación: Grado en Logística y Transporte, o en Ingeniería u ADE/Economía con foco en logística.
Conocimientos: ERP (SAP, Navision, SAGE) y Excel/Office 365; Power BI.
Idiomas: Francés avanzado (valorado) e Inglés avanzado (mínimo B2).

Responsabilidades

Gestión de Pedidos y validación en ERP corporativo.
Revisión de pedidos EDI, detección de errores y correcciones.
Confirmar fechas de carga, entrega y disponibilidad de producto.
Atención al cliente de alta calidad y comunicación de cambios.
Seguimiento operativo y cumplimiento de plazos.
Registro y mantenimiento de documentación; elaboración de informes básicos (KPI).
Colaboración con almacén, expediciones, transporte y planificación.
Propuesta de mejoras y resolución de incidencias logísticas.