Especialista en Resolución de Contencios y Relaciones Comerciales

beBeeGestor; Cornellà de Llobregat; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en España busca un profesional para gestionar contenciosos y colaborar con agencias de recobro en Cornellà de Llobregat. Se ofrece un contrato indefinido y un entorno de trabajo dinámico, con modelo híbrido y un paquete de compensación completo. Se valoran habilidades en negociación y Excel avanzado.

Servicios

Vehículo de empresa

Tickets restaurant

Paquete de beneficios sociales atractivo

Formación

• Valorable experiencia como asesor/a en recobro.
• Habilidades en gestión de contencioso.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera autónoma.

Responsabilidades

• Intercambio con agencias externas de gestión.
• Cumplimiento de normativas en la gestión de agencias.
• Facturación mensual y auditorías con agencias.

Conocimientos

Técnicas de comunicación efectiva

Negociación y gestión de conflictos

Orientación al logro

Organizado y exigente

Nivel Excel avanzado

Educación

Formación grado medio o superior

Descripción del empleo

Somos una de las entidades financieras líderes en crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de experiencia en nuestro país, hemos apoyado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos.

Estamos buscando un profesional con habilidades en gestión de contencioso y trato con agencias de recobro para incorporar a nuestras oficinas ubicadas en Cornellá de Llobregat.

Funciones

• Intercambio con agencias externas de gestión de expedientes extrajudiciales y judiciales
• Actualización diaria de los ficheros de intercambio
• Intercambio y resolución de consultas sobre intercambio de ficheros
• Informe de resultados cualitativos y cuantitativos
• Cumplimiento de normativas y regulaciones en la gestión de agencias.
• Tratamiento de las quitas autorizadas
• Cuadre de las carteras externalizadas versus la información en sistema
• Auditorías necesarias con las agencias
• Facturación mensual: Cuadre de los importes vs. cobros recibidos, creación de la OP
• Ventas de carteras

Requisitos

• Formación grado medio o superior.
• Valorable experiencia como asesor/a en alguna de las fases de recobro.
• Técnicas de comunicación efectiva
• Negociación y gestión de conflictos
• Orientación al logro, organizado y exigente
• Nivel Excel avanzado

Qué ofrecemos

• Incorporarte a una multinacional del sector financiero en proceso de Transformación.
• Formar parte de un equipo dinámico en proyectos transversales.
• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).
• Un paquete completo de compensación que incluye : salario fijo y variable, vehículo de empresa, tickets restaurant y un paquete de beneficios sociales atractivo

En nuestra organización, valoramos la diversidad y la inclusión. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o en la entrevista, háznoslo saber. Estaremos a tu disposición para facilitarte lo que necesites.