Especialista en Marketing Automation

RIU Hotels & Resorts; Palma; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

RIU Hotels & Resorts busca un Especialista en Marketing Automation para unirse al equipo de Publicidad y Comunicación Digital en Palma de Mallorca. Serás responsable de la ejecución y análisis de campañas de email marketing y automatizaciones con Salesforce Marketing Cloud, asegurando envíos en el momento adecuado y medición de resultados.

Trabajarás junto a Contenidos, Diseño, CRM y Data, optimizando flujos, segmentación y pruebas A/B, con foco en GDPR y calidad de entrega en múltiples clientes

Qualifications

• 1–2 años de experiencia en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital.
• Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín; certificaciones SF son un plus.
• Portfolio / Casos prácticos: mostrar campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados.
• Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud.

Responsibilities

• Ejecución de campañas: configurar y programar newsletters y automatizaciones (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización).
• Gestión de la base de datos: segmentación, limpieza de listas y cumplimiento GDPR.
• A/B Testing e innovación: pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para mejorar rendimiento.
• Control de calidad: asegurar correcta visualización en distintos dispositivos y clientes de correo.
• Análisis y reporte: monitorizar KPIs y generar informes con conclusiones operativas.

Skills

Email Marketing

CRM

Analítica de datos

Education

Grado en Marketing Digital

Tools

Salesforce Marketing Cloud

SQL

HTML/CSS para email

Job description

RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional fundada en Mallorca. La compañía trabaja día a día para seguir ofreciendo el mejor servicio en los cerca de 104 hoteles ubicados en 23 países.

En riu.com estamos buscando un/a Especialista en Marketing Automation para incorporarse a nuestro equipo de Publicidad y Comunicación Digital. Te encargarás de la ejecución y análisis de nuestras campañas de email marketing y automatizaciones, asegurando que cada comunicación llegue en el momento adecuado, al usuario correcto.

El puesto es presencial en nuestras oficinas de Palma de Mallorca.

Descripción del puesto:

En esta posición, trabajarás mano a mano con los equipos de Contenidos, Diseño, CRM y Data para transformar la estrategia comercial y de fidelización en campañas de alto impacto. Serás la persona responsable de operar la herramienta de automatización SFMC, realizar envíos, hacer seguimiento de las métricas clave y proponer mejoras continuas para optimizar dichas métricas.

Responsabilidades clave:

• Ejecución de campañas: Configurar y programar las newsletters y campañas automáticas (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización, etc.)

• Gestión de la base de datos: Apoyar en la segmentación de audiencias, limpieza de listas y mantenimiento de la salud de la base de datos de acuerdo con la normativa GDPR.

• A/B Testing e innovación: Proponer y configurar pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para optimizar constantemente el rendimiento.

• Control de calidad: Revisar rigurosamente la correcta visualización de los emails en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de cada envío.

• Análisis y reporte: Monitorizar KPIs y elaborar informes periódicos con conclusiones prácticas para el equipo.

Requisitos del perfil:

Experiencia y formación:

• Experiencia previa: Entre 1 y 2 años de experiencia (o prácticas de alto nivel) en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital.

• Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín. Certificaciones específicas de SF son un plus.

• Portfolio / Casos prácticos: Se valorará positivamente aportar ejemplos de campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados realizados previamente.

• Competencias técnicas y herramientas:

• Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud.

• Conocimiento de SQL es un plus.

• Nociones básicas de HTML y CSS orientadas a email.

• Conocimiento de indicadores clave del canal email y analítica web para medir el tráfico y las conversiones derivadas del canal.

Otras competencias:

• Atención extrema al detalle: Criterio en la revisión de contenidos, enlaces, ortografía, segmentación y tiempos de envío.

• Orientación a los datos: Curiosidad natural por entender las métricas y tomar decisiones basadas en resultados.

• Capacidad de organización: Habilidad para gestionar calendarios con múltiples envíos simultáneos.

• Actitud proactiva y de aprendizaje: Ganas de aprender sobre automatización avanzada y mejores prácticas del sector y del canal.