Especialista en Experiencia del Cliente – Belleza (Remoto)

Cronoshare.Com; Guadalajara; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Cronoshare.Com busca un Especialista en Experiencia del Cliente para un puesto remoto en el sector de belleza. Buscamos persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente para resolver consultas y garantizar experiencias positivas.

Las funciones incluyen gestionar consultas por teléfono, correo y chat, mantener CRM actualizado y colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción y la fidelización de clientes.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en belleza o bienestar.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
• Conocimiento de productos de belleza es un plus.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes a través de teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y promociones.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera profesional.
• Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión.
• Mantener registros de clientes actualizados en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Recopilar y analizar comentarios de los clientes para identificar mejoras.
• Educar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y servicios.
• Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades del cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Conocimiento de CRM

Tools

CRM software

Job description

Cronoshare.Com busca un Especialista en Experiencia del Cliente para un puesto remoto en el sector de belleza. Buscamos persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente para resolver consultas y garantizar experiencias positivas.

Las funciones incluyen gestionar consultas por teléfono, correo y chat, mantener CRM actualizado y colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción y la fidelización de clientes.