Especialista en Control de Operaciones e IT

Grupo PROEDUCA; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modelo híbrido 50% teletrabajo

Horario flexible 9:00-18:15 / 14:00

Oficinas en Pozuelo de Alarcón

Retribución flexible

Formación continua (UNIR)

Vacaciones 26 días + 4 días asuntos

Buen clima laboral

Descripción de la vacante

Grupo PROEDUCA, líder en educación superior online, busca un/a Especialista en Control de Operaciones IT para unirse al Departamento de Operaciones de TI. Darás soporte al Director del departamento y colaborarás en proyectos transversales para garantizar la calidad, estabilidad y eficiencia de los servicios tecnológicos.

Las tareas incluyen la implantación de cambios, gestión de incidencias y configuración, así como la monitorización de la plataforma.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en entornos tecnológicos complejos, participando en proyectos de gestión de servicios IT.
• Conocimientos en CMDB, gestión de cambios y monitorización de plataformas.
• Certificación ITIL o equivalente en gestión de servicios IT.

Responsabilidades

• Colaborar en la implantación y evolución de la gestión de cambios y despliegues en el ámbito de Tecnología.
• Colaboración en la implantación y evolución del modelo de gestión de incidencias y crisis.
• Colaborar en la implantación y evolución de un procedimiento de gestión de la configuración, que incluya una CMDB corporativa.
• Colaborar en la implantación y evolución de un sistema de monitorización técnica y funcional de la plataforma tecnológica.
• Coordinar equipo de operación/monitorización del servicio 24x7

Conocimientos

Operaciones de TI

Gestión de servicios IT

Monitoreo de sistemas

Educación

Técnico Superior en Informática / Ingeniería Informática

Herramientas

ITIL Certification

Descripción del empleo

¡Buscamos talento IT especializado en operaciones, gestión de servicios y mejora continua!

En Grupo PROEDUCA, líder en educación superior online, buscamos un/a Especialista en Control de Operaciones IT para incorporarse al Departamento de Operaciones de TI, un área estratégica que trabaja para garantizar la calidad, estabilidad y eficiencia de los servicios tecnológicos de la organización.

En este puesto, darás soporte al Director del departamento en el desarrollo del trabajo relacionado con procesos transversales en la entrega de servicios de TI, actuando como soporte de aquel en la actividad diaria relacionada con las funciones del departamento, y ayudando a liderar los proyectos que sean lanzados dentro de dicho ámbito.

¿Qué harás en tu día a día?

• Colaborar en la implantación y evolución de la gestión de cambios y despliegues en el ámbito de Tecnología.
• Colaboración en la implantación y evolución del modelo de gestión de incidencias y crisis.
• Colaborar en la implantación y evolución de un procedimiento de gestión de la configuración, que incluya, entre otros, el establecimiento de una CMDB corporativa que asegure una adecuada gestión de los activos de tecnología.
• Colaborar en la implantación y evolución de un sistema de monitorización técnica y funcional de la plataforma tecnológica que asegure una visión completa del estado de salud y funcionamiento de la misma.
• Coordinar equipo de operación/monitorización del servicio 24x7

¿Qué buscamos?

• Titulación de Técnico Superior en Informática, Ingeniería Informática o formación equivalente relacionada con las tecnologías de la información.
• Experiencia mínima de 2 años en entornos tecnológicos complejos, participando en proyectos relacionados con la implantación o evolución de procesos de gestión de servicios IT.

Conocimientos necesarios:

• Perfil técnico de sistemas con experiencia en el mundo de la producción, infraestructuras IT, y en general, en el ámbito de la prestación de servicios de IT
• Certificación ITIL, y que haya participado en la implantación de procesos de gestión de cambios, gestión de incidencias y gestión de la configuración en organizaciones complejas.
• Experiencia en implantación y evolución de sistemas de monitorización de servicios

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido en un grupo muy estable en continuo crecimiento.
• Modelo híbrido: primer mes 100% presencial y después híbrido con 50% teletrabajo.
• Horario flexible: L-J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00.
• Oficinas en Pozuelo de Alarcón, muy bien comunicadas (a 3 minutos del tren).
• Plan de retribución flexible: seguro médico, transporte, guardería, tarjeta gourmet…
• Formación continua con hasta un 80% de descuento en titulaciones UNIR.
• 26 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + bolsa de 16 horas anuales.
• Equipo profesional, estable y con muy buen clima laboral, orientado al largo plazo.

¡Queremos conocerte!

Si te apasionan las operaciones IT, la gestión de servicios tecnológicos y la optimización de procesos que garantizan la estabilidad y calidad de los sistemas, ¡esta es tu oportunidad para seguir creciendo profesionalmente en Grupo PROEDUCA!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

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