Atención al Cliente, servicio postventa. 40h Sustitución

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Pinto; Presencial; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt busca un/a profesional para atención al cliente en Pinto, con disponibilidad para cubrir incidencias y gestionar consultas. Resolver consultas e incidencias, atención telefónica y online, y seguimiento de solicitudes. Se valorará experiencia en atención al cliente, buenas habilidades de comunicación, organización y aprendizaje continuo.

Se valorará dominio de inglés y/o catalán. Formarás parte de un equipo orientado a la experiencia de compra y al entorno omnicanal, dentro de un

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Organización y capacidad de gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos de ofimática y paquete office.
• Se valorará dominio de inglés y/o catalán.

Responsabilidades

• Resolver consultas e incidencias de clientes.
• Gestionar los procesos relacionados.
• Atención telefónica y online.
• Dar seguimiento a clientes y estado de las solicitudes.
• Reportar incidencias y consultas para garantizar su resolución.
• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.
• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Aprendizaje continuo

Ofimática

Descripción del empleo

Tus tareas

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final.
• Gestionar los procesos relacionados.
• Atención telefónica y online.
• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.
• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.
• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.
• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio

Tu perfil

• Experiencia en atención al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.
• Organización.
• Abierta/o al aprendizaje continuo.
• Conocimientos de ofimática y paquete office.

Se valorará positivamente el dominio de inglés y/o catalán

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location: Pinto
Service Pro 360
Department: Call-Center
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition Tech Employee