Especialista de Soporte Postventa Remoto

Domusa Teknik; Gerona; Remote; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por desempeño

Totalmente remoto

Seguro médico y dental

Capacitación y desarrollo profesional

Ambiente de equipo Solidario

Descuentos en productos

Vacaciones pagadas

Job summary

Domusa Teknik busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Postventa para unirse a su equipo de soporte remoto en España. Serás el punto de contacto para consultas, gestiones de garantía, resolución de incidencias y coordinación de servicios de reparación, asegurando la satisfacción del cliente tras la venta.

Se requiere experiencia previa en soporte, habilidades analíticas, dominio del español y capacidad de trabajar de forma independiente desde un entorno remoto; se valora inglés y

Qualifications

• Se requiere experiencia previa en soporte al cliente o posventa.
• Se valoran habilidades técnicas en productos de consumo.
• Nivel alto de español y buena capacidad de comunicación.
• Conocimiento de CRM y herramientas de soporte remoto.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes sobre productos, operativa y reclamaciones de garantía.
• Diagnosticar incidencias técnicas y guiar al cliente para su resolución.
• Coordinar citas de servicio y comunicar con técnicos autorizados.
• Gestionar registros de garantía y reclamaciones.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Proporcionar información de producto y consejos de uso.
• Identificar problemas recurrentes y feedback al equipo de desarrollo.
• Mantener estándares de satisfacción y tiempos de respuesta.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

CRM

Comunicación en español

Comunicación en inglés (opcional)

Trabajo remoto

Gestión de reclamaciones

Resolución de problemas

Education

Bachillerato

Tools

CRM software

Herramientas de soporte remoto

Job description

Domusa Teknik busca un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Postventa para unirse a su equipo de soporte remoto en España. Serás el punto de contacto para consultas, gestiones de garantía, resolución de incidencias y coordinación de servicios de reparación, asegurando la satisfacción del cliente tras la venta.

Se requiere experiencia previa en soporte, habilidades analíticas, dominio del español y capacidad de trabajar de forma independiente desde un entorno remoto; se valora inglés y