Especialista de Calidad (Certificación ISO)

Digi Spain Telecom; Madrid; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internet en casa

Seguro de salud

Seguro de vida

Zusammenfassung

DIGI, compañía de telecomunicaciones en crecimiento, busca un Consultor/a de Calidad para estructurar normativas, gestionar sistemas de calidad y coordinar comisiones interdepartamentales. Se valorará experiencia en auditorías externas e implantación de ISO 9001.

El rol exige visión global de sistemas, capacidad analítica y trato ejecutivo con reguladores. Ofrecemos entorno de crecimiento, seguro médico y plan de retribución flexible.

Qualifikationen

• Experiencia demostrable liderando implantaciones de Gestión de Calidad (ISO 9001).
• Conocimiento de normativas y auditorías regulatorias.
• Capacidad de coordinar comisiones interdepartamentales y reporting de calidad.

Aufgaben

• Planificar y desplegar normativa de calidad para servicio al cliente.
• Gestionar el Sistema de Calidad del Servicio y de Facturación.
• Liderar comités de calidad y coordinar interlocución con áreas y reguladores.
• Diseñar modelos de reporte y análisis de incidencias regulatorias.

Kenntnisse

Liderazgo de equipos

Comunicación ejecutiva

Análisis de procesos

Pensamiento estratégico

Ausbildung

Certificación ISO 9001

Conocimiento ISO 18295

Tools

Power BI

Excel avanzado

Jobbeschreibung

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 11.500 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Necesitamos incorporar a un/a Consultor/a de Calidad que tendrá las siguientes funciones:

• Planificación y despliegue normativo: Estructurar las bases y requisitos para la adopción y certificación de nuevas normativas orientadas a la calidad del servicio al cliente.
• Gestión global de los Sistemas de Calidad: Gestionar de manera integral y transversal el Sistema de Calidad del Servicio y el Sistema de Calidad de Facturación, asegurando su correcto funcionamiento dentro del ciclo de mejora continua.
• Gestión del modelo de comisiones y gobernanza interdepartamental: Liderar, dinamizar y coordinar los diferentes comités y comisiones de calidad con otras áreas, asegurando la alineación operativa y la resolución conjunta de problemáticas de negocio.
• Gestión de Auditorías Externas y Regulatorias: Coordinar, preparar y liderar inspecciones regulatorias y las entidades certificadoras oficiales, garantizando la recolección de evidencias y la defensa del cumplimiento normativo de ambos sistemas.
• Análisis estratégico y reporte: Diseñar y mantener los modelos de reporte y cuadros de mando. Analizar las desviaciones o incidencias regulatorias aplicando metodologías de causa-raíz para definir y ejecutar planes de acción correctivos.
• Gobernanza y control documental: Redactar y estructurar las políticas de calidad, manuales y procedimientos, asegurando que la documentación se traduzca en una operativa real y homogénea en toda la compañía.
• Experiencia: Mínimo de 2 años liderando la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad (indispensable experiencia demostrable en implantación de ISO 9001).
• Visión global de sistemas: Experiencia trabajando en entornos de calidad.
• Experiencia regulatoria e institucional: Gestión y preparación de auditorías externas o inspecciones de carácter regulatorio.
• Herramientas: Excel avanzado y nociones de Power BI para el control y reporte de indicadores analíticos de calidad.
• Competencias: Rigor analítico, visión de negocio, asertividad e interlocución fluida a nivel ejecutivo y ante reguladores.
• Normativas específicas: Conocimiento, formación o experiencia previa en la norma ISO 18295.

• Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
• Seguro de vida desde el inicio del contrato.
• Buen ambiente laboral y compañerismo.
• Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
• En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.