Especialista de Atención al Cliente: Resolución Rápida

SARTON CANARIAS, S.A.

Palmás

Presencial

EUR 18.000 - 24.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Woden Management busca personas para un servicio de atención al cliente de alta calidad, con enfoque en resolver incidencias y reclamaciones con rapidez, siguiendo su Customer Academy y el estilo de IKEA. Tus funciones incluyen recibir a los clientes, gestionar incidencias, coordinar con proveedores y mantener actualizado el CRM, con un tono corporativo y orientado al cliente.

Se valora experiencia de 6 meses a 1 año, grado medio en atención al cliente, dominio de Office y nivel de inglés B1; se

Formación

Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente.
Formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
Conocimientos de Word y Excel.
Nivel de inglés B1.

Responsabilidades

Recibir y atender clientes manteniendo el tono IKEA.
Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y devoluciones.
Informar al Team Leader sobre incidencias no resueltas y proponer mejoras.
Coordinar con proveedores externos para montajes y transportes.
Crear y gestionar presupuestos, facturaciones, reservas de artículos y servicios.
Gestionar en CRM incidencias y dar seguimiento.
Realizar la caja diaria y cierre de caja.
Apoyar a otras áreas del departamento de Customer Relations.
Participar en reuniones y roll calls.