Colaborador/a de ventas 35 hrs/sem; IKEA Mallorca

SARTON CANARIAS, S.A.; España; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SARTON CANARIAS, S.A. en España busca un/a profesional para asesorar y atender a clientes al estilo IKEA, siguiendo procedimientos de venta y ofreciendo soluciones asequibles y de calidad.

Entre tus funciones estarán vender, facturar, informar sobre beneficios IKEA Family, gestionar cobros y mantener el punto de venta en buen estado; se valorará experiencia y formación en Atención al Cliente.

Formación

• Se valorará experiencia previa en atención al cliente y ventas.
• Conocimiento de políticas de devolución y garantías.
• Habilidad para asesorar y realizar ventas cruzadas.

Responsabilidades

• Asesorar y atender a los clientes siguiendo los procedimientos de venta.
• Vender el surtido, gestionar reservas cuando stock esté agotado, y facturar.
• Informar sobre los beneficios de IKEA Family y programas de fidelidad.
• Mantener el punto de venta limpio y presentar productos según estándares.
• Realizar arqueo de caja y cierre diario.
• Apoyar a otras áreas del CMP y participar en reuniones del equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Inglés B1

Educación

Formación profesional de grado medio en Atención al Cliente y/o Ventas

Herramientas

Caja registradora

Descripción del empleo

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Asesorar y atender a los clientes a la manera IKEA, siguiendo los procedimientos de venta establecidos, dando soluciones completas a precios asequibles y de calidad para lograr la satisfacción de los clientes

Tus funciones:

• Vender el surtido a los/as clientes/as, mostrándoles las distintas opciones de compra, y continuar la venta cuando un artículo no tiene stock, procediendo a hacer una reserva o depósito.
• Facturar las compras y ofrecer los servicios disponibles a los/as clientes/as, sugiriendo otras alternativas que satisfagan al cliente (venta cruzada y venta añadida).
• Ofrecer e informar a los/as clientes/as sobre los beneficios de la tarjeta IKEA Family.
• Mantener informados a los/as clientes/as sobre las garantías de los productos, la política de devoluciones, el tiempo máximo de recogida de mercancía, entre otras.
• Realizar el arqueo y cierre de cajas diario.
• Corroborar que el Physical Customer Meeting Point está siempre como nuevo (ISAN: In Shape As New), mostrando los productos de acuerdo a los estándares de visualización y calidad IKEA.
• Retirar la mercancía no surtido de las exposiciones, trasladándola al almacén.
• Reportar al Responsable del Punto y Team Leader del departamento un resumen de las incidencias/reclamaciones, sugiriendo mejoras así como acciones para incrementar la rotación de determinados artículos y la venta.
• Dar apoyo a las otras áreas del Physical CMP, cuando sea necesario.
• Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
• Hacer un correcto uso de las herramientas de venta que tiene a su disposición.

Qué buscamos en ti:

• Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año.
• Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente y/o Ventas.
• Nivel de inglés B1

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