Asesor/a de Ventas – Soluciones y Experiencia al Cliente

SARTON CANARIAS, S.A.; España; Presencial; EUR 15.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Woden Management busca un/a profesional para asesorar y atender a los clientes a la manera IKEA, siguiendo los procedimientos de venta, ofreciendo soluciones completas a precios asequibles y de calidad para lograr la satisfacción.

Entre las funciones están vender el surtido, facturar, promover ventas cruzadas y la tarjeta IKEA Family, explicar garantías y devoluciones, realizar arqueo diario de caja y mantener el CMP en perfecto estado. Se valora 6–12 meses de experiencia y inglés B1.

Formación

• Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año.
• Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente y/o Ventas.
• Nivel de inglés B1.

Responsabilidades

• Vender el surtido a los/as clientes/as, mostrándoles las distintas opciones de compra, y continuar la venta cuando un artículo no tiene stock, procediendo a hacer una reserva o depósito.
• Facturar las compras y ofrecer los servicios disponibles a los/as clientes/as, sugiriendo otras alternativas que satisfagan al cliente.
• Ofrecer e informar a los/as clientes/as sobre los beneficios de la tarjeta IKEA Family.
• Mantener informados a los/as clientes/as sobre las garantías de los productos, la política de devoluciones, el tiempo máximo de recogida de mercancía.
• Realizar el arqueo y cierre de cajas diario.
• Corroborar que el Physical Customer Meeting Point está siempre como nuevo, mostrando los productos conforme a los estándares de visualización y calidad IKEA.
• Retirar la mercancía no surtido de las exposiciones y trasladarla al almacén.
• Reportar incidencias/reclamaciones al Responsable del Punto y Team Leader, proponiendo mejoras para incrementar la rotación de artículos.
• Dar apoyo a las otras áreas del Physical CMP cuando sea necesario.
• Participar en las reuniones y hacer correcto uso de las herramientas de venta.

Conocimientos

Experiencia en ventas

Atención al cliente

Inglés B1

Educación

Formación profesional de grado medio en Atención al Cliente/Ventas

Descripción del empleo

Woden Management busca un/a profesional para asesorar y atender a los clientes a la manera IKEA, siguiendo los procedimientos de venta, ofreciendo soluciones completas a precios asequibles y de calidad para lograr la satisfacción.

Entre las funciones están vender el surtido, facturar, promover ventas cruzadas y la tarjeta IKEA Family, explicar garantías y devoluciones, realizar arqueo diario de caja y mantener el CMP en perfecto estado. Se valora 6–12 meses de experiencia y inglés B1.