Colaborador/a Atención al cliente 40 hrs/sem (Temporal), IKEA Mallorca

SARTON CANARIAS, S.A.; España; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IKEAs Islas Españolas busca una persona motivada para atención al cliente en tienda, entrega de pedidos y velar por que se cumplan los estándares de calidad, manteniendo el tono de IKEA.

Se requiere residencia en Mallorca y nivel de inglés B1; se valora formación en Atención al Cliente. Ofrecen entorno dinámico y oportunidades para crecer, con colaboración en proyectos de retail de gran perfil.

Formación

• Experiencia de 6–12 meses en atención al cliente.
• Conocimiento básico de Office (Word/Excel).
• Se valora dominio de inglés a nivel B1.

Responsabilidades

• Atender a clientes en tienda y mantener el tono IKEA.
• Entregar mercancía y verificar cumplimiento de calidad.
• Monitorear el flujo de entrega y logística.
• Resolver incidencias con el departamento de logística.
• Gestionar almacenes y inventarios en Customer Relations.
• Participar en rutinas de Customer Academy.
• Apoyar a otras áreas del departamento cuando sea necesario.
• Participar en reuniones y roll calls.

Conocimientos

Customer service

English (B1)

Educación

Grado medio en Atención al Cliente

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descripción del empleo

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

Tus funciones

1. 1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
2. 2.Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
3. 3.Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
4. 4.Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
5. 5.Gestionar los almacenes lógicos en el system y los almacenes del área de Customer Relations.
6. 6.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
7. 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
8. 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
9. 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.

En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes funciones:

1. 10.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios. Además, en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función:
2. 11.Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario.

Qué buscamos en ti

• Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en posiciones de atención al cliente.
• Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente.
• Conocimientos del paquete Office (Word y Excel).
• Nivel de inglés B1
• Residencia en Mallorca

En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real. Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.