Especialista de Atención al Cliente para Bicicletas

Sportalent

Madrid

On-site

EUR 28,000 - 34,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Programa de compras para empleados

Actividades de equipo

Otras ventajas

Job summary

Specialized Iberia busca un Agente Rider Care para unirse a su equipo de atención al cliente, brindando soporte a distribuidores y usuarios a lo largo de todo el proceso de compra y la vida del producto.

La persona seleccionada trabajará en contacto con el equipo, gestionando consultas, garantías y servicio técnico, con viajes ocasionales a eventos en la Península Ibérica. Se valorará experiencia en ciclismo y conocimiento del producto Specialized.

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la bicicleta.
Habilidad para trabajar en equipo y mantener relaciones positivas con distribuidores y usuarios.
Conocimiento básico de inglés (lecto y escritura) para comunicaciones.

Responsibilities

Ofrecer un servicio de atención al cliente de alto nivel en todas las fases del proceso de compra y vida del producto.
Dar apoyo a distribuidores y usuarios para resolver consultas por teléfono, correo electrónico o en persona.
Responder a consultas de producto, gestionar garantías, soporte técnico y piezas de servicio.
Proporcionar soluciones que aseguren la satisfacción del usuario final y promover relaciones con la red de distribuidores.
Colaborar con departamentos internos para resolver problemas de producto y de usuarios.
Solución de problemas técnicos y mecánicos.
Podría requerirse viajar a eventos en la Península Ibérica.