Especialista de Atención al Cliente Multilingüe PT Deportes

FIRMAMENT; Barcelona; Presencial; EUR 15.000 - 21.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Firmament Sports busca incorporar una persona de Atención al Cliente a tiempo parcial para ofrecer soporte y coordinarse con los distintos stakeholders internos y externos, familias, participantes, equipos operativos y otros departamentos, para garantizar una gestión ágil y una experiencia satisfactoria.

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a ofrecer la mejor solución en cada caso.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o administración.
• Dominio de español e inglés a nivel alto.
• Capacidad para gestionar múltiples consultas.
• Proactividad y atención al detalle.

Responsabilidades

• Gestionar y responder consultas de clientes por email y otros canales.
• Resolver incidencias y dudas relacionadas con inscripciones, programas, viajes y documentación.
• Ofrecer respuestas claras y personalizadas para la satisfacción del cliente.
• Recopilar información y derivarla a departamentos cuando sea necesario.
• Hacer seguimiento de las consultas hasta su resolución.
• Mantener actualizada la información de cada caso en herramientas internas.
• Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras al equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Inglés alto

Descripción del empleo

Firmament Sports busca incorporar una persona de Atención al Cliente a tiempo parcial para ofrecer soporte y coordinarse con los distintos stakeholders internos y externos, familias, participantes, equipos operativos y otros departamentos, para garantizar una gestión ágil y una experiencia satisfactoria.

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes, asegurando una atención cercana, ágil y orientada a ofrecer la mejor solución en cada caso.