Equipo de atención al cliente con español y neerlandés

Indexa Capital Group; España; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto/híbrido

Seguro médico privado

Plan de pensiones

Retribución flexible

Ticket restaurant

Transporte

Job summary

Indexa Capital en Madrid busca un/a estudiante, recién titulado o profesional con experiencia para gestionar clientes en España y neerlandófonos en Bélgica, Países Bajos y otros países europeos.

Ofrecemos prácticas o contrato indefinido en la oficina de Madrid y/o en remoto, con una remuneración total entre 24.000 y 30.000 € anuales, según experiencia. El puesto implica atención al cliente en neerlandés y apoyo a la mejora de procesos y automatización.

Qualifications

• Formación en finanzas, ciencias económicas o empresariales.
• Español y neerlandés nativos.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación.
• Interés por la gestión indexada.
• Capacidad analítica.
• Valorable CNMV EFPA u otro certificado.
• Experiencia previa en entidad financiera o atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y/o francés (valorado).

Responsibilities

• Adaptación de nuestra web y de nuestras apps al neerlandés.
• Atención al cliente en neerlandés por email, chat y teléfono.
• Apoyo al director de atención al cliente en España y a la dirección neerlandófona.
• Participación en la definición de mejoras y en la automatización de procesos.
• Apoyo en back office (prevención de blanqueo, gestión de documentación, auditorías, proveedores).

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Analítica

Gestión indexada

Education

Finanzas / Ciencias económicas / Empresariales

Job description

Lo que vas a hacer/ aprender:

EnIndexa Capital,buscamos un/a estudiante, recién titulado o profesional con experiencia para poder ofrecer nuestros servicios de gestión de carteras de fondos a clientes en España y clientes neerlandófonos residentes en Bélgica, Países Bajos o en otros países europeos.
Con más de 5.800 millones de euros gestionados, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos financieros. Para ello les facilitamos el acceso a una propuesta diversificada con bajo coste y buscamos una persona con ganas de participar en nuestro crecimiento y desarrollo de negocio internacional con un foco especial en Bélgica primero, y potencialmente en los Países Bajos más a largo plazo.
Ofrecemos unas prácticas o un contrato a duración indefinida, en nuestra oficina en Madrid (Calle Serrano 213) y/o en remoto, con una remuneración total entre los 24.000 y 30.000 € en función de tu experiencia.
Loque vas a hacer / aprender:

• Adaptación de nuestra web y de nuestras apps al neerlandés.
• Atención al cliente en neerlandés por email, chat y teléfono.
• Apoyo al director de atención al cliente en España, Illán Perales, y a Bob Zoutenbier quien lidera el desarrollo de nuestros servicios en neerlandés.
• Participación en la definición de mejoras y en la automatización de los procesos.
• Apoyo o participación en el equipo de back office (prevención de blanqueo de capitales, gestión de documentación, auditorías, gestión con proveedores, etc.).

Requisitos para el puesto

Requisitos indispensables:

• Formación en el ámbito de las finanzas, ciencias económicas o empresariales.
• Español y neerlandés nivel nativo.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación.
• Interés por la gestión indexada.
• Capacidad analítica.

Requisitos deseados, pero no imprescindibles:

• Certificación en asesoramiento financiero homologada por la CNMV (EFPA o similar), o en proceso de obtenerla.
• Experiencia previa en entidad financiera y/o experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y/o francés.

¿Por qué Indexa?

Lo que ofrecemos:

• Una buena oportunidad de aprendizaje y crecimiento en un equipo de alto rendimiento y con una fuerte expansión
• Innovación, automatización, definición e implementación de mejoras continuas tanto en nuestros servicios como en ti.
• Un sitio donde el cliente está en el centro del negocio.
• Contratación estable, para que puedas desarrollarte con nosotros a largo plazo.
• Formato de trabajo híbrido flexible entre presencial y a distancia, nos adaptamos a tus necesidades. Tú decides cuándo vienes a la oficina.
• Remuneración en función tu experiencia y trayectoria profesional, con un plus extra por dominio del neerlandés(remuneración total entre 24.000 y 30.000 € anuales).
• Posibilidad de optimizar tu salario mediante retribución flexible:
• Ticket restaurant, transporte y guardería.
• Seguro médico privado.
• Plan de pensiones de empleo.
• Plan de retribución flexible en acciones.
• Revisiones individuales anuales. Nos reunimos para fijar objetivos y buscar mejoras profesionales y salariales.
• Queremos ayudarte a que crezcas profesionalmente, por eso, ofrecemos un presupuesto individualizado para formación.
• Posibilidad de tener clases de idiomas dependiendo de tus preferencias y nivel.
• Si vienes a la oficina puedes disfrutar de fruta y café.