EMEA Internal Sales Support — Client & Product Expert

Troax Active Safety; Oña; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Troax Active Safety cerca una persona per a suport comercial intern, gestionant la relació amb clients i distribuïdors a la regió EMEA des de Girona o Montornès del Vallès. Serà clau gestionar ofertes, comandes i lliuraments i adquirir coneixements tècnics dels productes per atendre consultes inicials.

La persona treballarà estretament amb equips comercials, Operacions, Logística, Tech & Product i Postvenda, mantenint CRM i ERP actualitzats i millorant eines de suport.

Formación

• CFGS o formació similar en l’àmbit administratiu, comercial o de gestió.
• Experiència en administració comercial, inside sales, customer service o gestió de comandes.
• Es té en alta estima formació tècnica relacionada amb els productes.

Responsabilidades

• Preparar ofertes comercials i donar suport a vendes en la selecció de productes, preus i configuració.
• T tramitar comandes de clients des de recepció fins a lliurament i tràmit interna.
• Verificar dades de comandes i documentació abans de tramitar-les.
• Fer seguiment d’ofertes, comandes obertes i lliuraments i mantenir comunicació fluida amb clients i equips comercials.
• Atendre consultes de clients i distribuïdors sobre productes, disponibilitat, comandes, lliuraments, devolucions o garanties.
• Participar en reunions online per entendre necessitats i coordinar respostes.
• Proporcionar suport de primer nivell sobre productes i escalar qüestions tècniques quan sigui necessari.
• Coordinar amb Technical & Product, R+D, Operacions, Logística i Postvenda per resoldre incidències.
• Mantindre informació actualitzada als sistemes CRM i ERP.
• Contribuir a millorar processos, documentació i eines de suport comercial.

Conocimientos

Organized

Customer service

Order management

English

Educación

CFGS o formació similar

Herramientas

CRM systems

ERP systems

MS Office

Descripción del empleo

Troax Active Safety cerca una persona per a suport comercial intern, gestionant la relació amb clients i distribuïdors a la regió EMEA des de Girona o Montornès del Vallès. Serà clau gestionar ofertes, comandes i lliuraments i adquirir coneixements tècnics dels productes per atendre consultes inicials.

La persona treballarà estretament amb equips comercials, Operacions, Logística, Tech & Product i Postvenda, mantenint CRM i ERP actualitzats i millorant eines de suport.