Ejecutivo/a Administrativo de Atención al Cliente

Randstad NV; Barcelona; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Randstad NV en Castelldefels, Barcelona, busca perfil orientado a atención al cliente y gestión de pedidos. El/la candidata coordinará actividades de preventa, posventa y reclamaciones, trabajando con ERP y equipos de logística.

Se valorará experiencia en showroom, resolución de incidencias y capacidad de derivar solicitudes hacia el Customer Care central. Puesto estable y orientado a servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en entornos B2B/B2C.
• Conocimientos en gestión de pedidos y coordinación con logística.
• Capacidad de resolver incidencias y ofrecer soporte técnico.
• Manejo de ERP/CRM para carga de pedidos e intercompany.

Responsibilities

• Preventa: resolver dudas técnicas, atender en showroom, derivar solicitudes y tramitar PNCs con Customer Care central.
• Gestión de pedidos en ERP, emitir órdenes intercompany, verificar datos y comunicar plazos de entrega con Logística.
• Posventa: resolver tickets de incidencia, brindar soporte y coordinar casos complejos con especialistas.
• Reclamaciones: analizar y tramitar reclamaciones.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Soporte técnico

ERP

Coordinación logística

Reclamaciones

Tools

ERP

Job description

Randstad NV en Castelldefels, Barcelona, busca perfil orientado a atención al cliente y gestión de pedidos. El/la candidata coordinará actividades de preventa, posventa y reclamaciones, trabajando con ERP y equipos de logística.

Se valorará experiencia en showroom, resolución de incidencias y capacidad de derivar solicitudes hacia el Customer Care central. Puesto estable y orientado a servicio.